Servicios. También los contratos de telefonía se han visto afectados por la crisis económica. JOSÉ ANTONIO RODRÍGUEZ / EL SIGLO DE DURANGO
La competencia con las diversas empresas que ofrecen telefonía fija se ha visto cada vez más fuerte; tanto en la búsqueda de ser los preferidos de los usuarios como por la situación económica que ha llevado a las familias a cancelar los convenios.
José Luis Castro Reza, gerente de área en Durango de Telmex, declaró que algunos clientes se han visto en la necesidad de dar por finiquitado su contrato de telefonía, ya que ven como prioridad otros servicios tales como el agua y la luz, ante la difícil crisis que se enfrenta y que ha perjudicado en muchos hogares duranguenses.
"Muchos clientes aprovechan las ofertas que realizan los nuevos competidores, porque les parecen atractivas y más económicas, sin embargo, un gran porcentaje de ellos ha regresado a nuestra compañía, porque han recibido un mejor trato por parte de nuestro servicio técnico, el cual permite que haya atención en todo momento".
Aseguró que entre pérdidas de clientes, regresos y ganancias estiman crecer entre 10 a 15 por ciento en comparación con 2009, por lo que ofrecen paquetes a clientes residenciales, con la finalidad de que continúen con sus contratos.
Los usuarios que cuentan con dos líneas la han bajado a una y otros deciden contar con servicio limitado para evitar sobrepasar sus saldos y no repercuta en el recibo telefónico.
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POR CIENTO
Espera crecer Telmex en contratos hasta fin del 2010
