Taller. La Canacoto ofrece un taller de capacitación para recepcionistas y secretarias, el cual busca destacar su importante papel dentro del negocio. ARCHIVO
Las secretarias, una carta de presentación descuidada. Los especialistas señalan que las recepcionistas, secretarias o asistentes directivos son la carta de presentación de cualquier empresa, por lo que una mala atención a un cliente vía telefónica o en persona, puede dañar una venta potencial para cualquier negocio.
Por tal motivo el Centro de Capacitación y Eventos de la Canacoto impartirá el próximo 7 y 8 de octubre un taller denominado Desarrollo Estratégico para secretarias y asistentes ejecutivas.
Ernesto Barranco responsable del departamento, informó que "estamos seguros que son la carta de presentación de cualquier negocio, ya que son ellas quienes conocen la agenda de trabajo del directivo o el movimiento que existe al interior de la empresa.
Dijo que por ello cualquier negocio, ya sea grande o pequeño debe estar consciente sobre la importancia en la calidad en el servicio al cliente. Aseguró que esto se refleja aunque no se crea en concretar o no una buena venta.
Otra de las problemáticas más comunes que se han detectado en las oficinas es el uso y abuso de las nuevas tecnologías, ya que hacen un mal uso del Internet, reflejándose en una mala atención al cliente. El pasar gran parte del tiempo chateando o mandando correos personales distrae las operaciones de oficina de cualquier secretaria.
También el comer en horas de oficina es otra de las malas costumbres que se observan en mayor medida en instituciones públicas y se debe atacar con capacitación.
Por ello, Canacoto ofrece dos cortesías para 2 buenas historias de secretarias, recepcionistas o asistentes de Pymes que digan el por qué quieren participar en un curso de capacitación de 8 horas y cómo lo aplicarían en su área. Las personas interesadas pueden mandar sus correos a finanzas@elsiglodetorreon.com.mx hasta mañana martes.
