ASESORÍA
Durango. Como cada semana, les presento situaciones que afectan a la ciudadanía en general y que pueden ser atendidas por un asesor jurídico del Instituto Federal de Defensoría Pública. En esta ocasión hago saber a usted que cuando considere tener un problema con la Comisión Federal de Electricidad, entre otros, por:
1.- Cobro excesivo por el consumo de energía eléctrica;
2- El corte del servicio de suministro de energía eléctrica;
3- Si la CFE se niega a retirar los cables que pasan por su propiedad;
4.- Cambiar el medidor sin previo aviso, en el que se indique el motivo, etcétera,
Es importante tener en cuenta que CFE sólo puede realizar el corte del servicio de energía eléctrica, previo aviso que le deje en el cual le señale las causas.
Si usted se encuentra en cualquiera de dichos casos, puede acudir al Instituto en donde un asesor jurídico lo representará gratuitamente, ante la propia CFE o el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa, para que Comisión Federal de Electricidad restablezca el servicio de suministro de energía eléctrica, rectifique el monto correcto del consumo o demuestre el origen de dicho cobro, o se ordene a CFE que retire los cables que pasan por su propiedad.
Al acudir con alguno de nuestros asesores jurídicos federales, por favor traiga consigo la documentación relacionada con su asunto, como lo es el contrato, los recibos, así como cualquier notificación o aviso que haya recibido.
Finalmente, no me queda más que informarle que si gana menos de 12 salarios mínimos al mes, vigente en el Distrito Federal (aproximadamente $19,728.00), es usted jubilado o pensionado, trabajador eventual o subempleado, si pertenece a alguna etnia o grupo indígena y considera encontrarse en una situación como la que hoy mencionamos, acuda a las oficinas del Instituto Federal de Defensoría Pública, Delegación Durango, en el Palacio Federal, ala norte, tercer piso y ala sur, planta baja en la Ciudad Industrial, o bien, en los teléfonos 618-814-81-56, 618-814-70-71, 618-814-25-55, 618-814-74-62 y 01-800-500-75-90, con la confiabilidad de que se le otorgará un servicio de calidad y calidez. No es necesario sacar cita previa; estamos a sus órdenes en un horario de atención al usuario de las 09:00 a las 15:00 horas y de las 17:00 a las 20:00 horas, de lunes a viernes.
Lic. Roberto Ponce de León Félix
Titular de la Delegación Durango
