Dudas. Puede solicitar información a la EMA sobre laboratorios y organismos de certificación y acreditación en correo proema@ema.org.mx, o a los teléfonos 91 48 43 62 ,o 63, -o al 01-800 022 29 78.
Si usted requiere de algún servicio de laboratorio o de organismos de acreditación, certificación o inspección y tiene dudas respecto a si éstos son confiables deberá tomar en cuenta varios aspectos cuando contrate o solicite sus servicios, pero además le ayudará revisar si éstos están acreditados por la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. (EMA).
La acreditación es cuando se reconoce legalmente la competencia técnica y confiabilidad de esos organismos de los cuales requiere algún servicio y se logra con una evaluación para determinar el grado de cumplimiento con las normas, sean éstas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) o Normas Mexicanas (NMX).
La diferencia entre acreditación y certificación consiste en que la primera es el reconocimiento formal y público por un organismo imparcial (EMA) a diferencia de la certificación que es la confirmación de que una organización ha establecido un sistema de gestión de la calidad conforme ciertos requisitos.
No obstante la acreditación garantiza que le están otorgando informes y certificados confiables, pero además si tiene alguna pequeña, mediana o gran empresa sabrá que así usted obtiene credibilidad en la forma en la que realiza sus procesos, lo que facilitará sus actividades comerciales.
Es importante que tome usted en cuenta varios aspectos cuando contrate servicios de evaluación.
Primero, que el organismo que va a contratar esté acreditado y, en su caso, aprobado por la dependencia competente, tratándose de NOM, en las materias, alcances y sectores para los que ofrece el servicio (es importante revisar el Diploma de acreditación y su Anexo técnico, así como el que no hubiere sido suspendido temporalmente por alguna irregularidad menor).
El organismo que eligirá debe contar con el equipo requerido por la normativa correspondiente y que esté debidamente calibrado.
Los tiempos que ofrecen para la prestación del servicio deben ajustarse a lo establecido en las normas, métodos validados y procedimientos vigentes.
Debe dar certeza en los resultados y que los documentos que recibe (como informes, reportes, hologramas, dictámenes, certificados) sean auténticos, pues se han detectado algunas falsificaciones. El organismo debe atender todas sus dudas.
Evaluación
Factores evaluados:
⇒ Instalaciones adecuadas. Confidencialidad y seguridad.
⇒ Métodos confiables, incertidumbre comprobada. Instrumentos calibrados con trazabilidad a los patrones nacionales y extranjeros.
⇒ Sistema de calidad con mejora continua y auditorías periódicas así como personal calificado.
