Brinda la Profeco atención telefónica
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que del uno de enero al 30 de abril han sido atendidas 168,468 llamadas en el Teléfono del Consumidor, es decir, más de 1,404 personas por día reciben asesorías, orientación o sacan citas para presentar quejas a través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel), que a la fecha señalada registró 16,806.
A través de un comunicado, la Profeco también informa que gracias a Concilianet, se ha recuperado un monto de más de 6 millones de pesos, con un porcentaje de conciliación del 96 por ciento (%).
En el mismo lapso de tiempo, Profeco ha recibido 38,386 quejas a nivel nacional en delegaciones y oficinas centrales, siendo las delegaciones de Jalisco, Veracruz y Tlalnepantla las que alcanzaron las cifras más altas de quejas recibidas de consumidores.
El monto recuperado al 30 de abril es de poco más de 357 millones de pesos, lo que representa un 81% de recuperación.
Adicionalmente, se tienen concluidos 4,385 procedimientos por infracciones a la Ley, de los que se impusieron multas a los proveedores por más de 193 millones de pesos. También se tienen registrados 1,547 contratos y el sector con mayor número de registros es el automotriz.
En lo referente al Registro Público de Consumidores, al 30 de abril se han inscrito 22,593 números telefónicos a su base de datos, que es consultada por los proveedores con la finalidad de no publicitar sus bienes y servicios por medio telefónico a los números que se encuentran inscritos. Se ha recibido un total de 1,293 denuncias, y los sectores con más quejas son el de telecomunicaciones con un 50%, comercio 39% y turístico 11%.
La Profeco pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor 01800 468 8722 sin costo en el interior de la República.
Consumo Inteligente
Base de datos
Algunos datos sobre el trabajo de la Profeco:
⇒ Se tienen concluidos 4,385 procedimientos por infracciones a la Ley, de los que se impusieron multas a los proveedores por más de 193 millones de pesos. También se tienen registrados 1,547 contratos y el sector con mayor número de registros es el automotriz.
⇒ En lo referente al Registro Público de Consumidores se han inscrito 22,593 números telefónicos a su base de datos, que es consultada por los proveedores con la finalidad de no publicitar sus bienes y servicios por medio telefónico a los números inscritos.
