Anual. Por exceso de llamadas en falso se bloquea el teléfono de la Cruz Roja y se retrasa la atención a urgencias reales. Los niños realizan bromas, por lo que se solicita la colaboración de los padres de familia.
Se bloquean verdaderas llamadas de emergencia por las que entran en falso a la Cruz Roja; menores las realizan en vacaciones.
INCREMENTOS
En Semana Santa se incrementaron las llamadas en falso a la Cruz Roja en un 90 por ciento. Al día de manera normal se reciben de 200 a 300, pero en un día del periodo vacacional se incrementan hasta 500, y tan sólo el 10 por ciento son emergencias reales.
De tantas que se han recibido "ya se bloqueó el teléfono, exclamó Rubén Rubalcaba, coordinador del área de Socorro de la Cruz Roja de la capital. El aparato ya no registra el número de llamadas que entran y se tienen problemas cuando se marcan unas tras otras.
"En su mayoría son niños". Los menores aprovechan las vacaciones y toman el número gratuito de la institución para hacer bromas; se escucha un niño que se ríe o grita, otros dicen groserías y al que le da miedo, cuelga.
A las 12:00, 16:00, 19:00 y 20:00 horas son los periodos donde se dan más llamadas en falso.
Poanas es uno de los municipios desde donde hablan más menores con fines ofensivos; en general, todas las comunidades participan.
CONSECUENCIAS
Es una problemática a la que se enfrentan cada temporada porque es precisamente en Semana Santa cuando se solicitan más servicios, aumentan los accidentes automovilísticos y en el hogar, por quemaduras, caídas e intoxicaciones en menor proporción. A veces la gente dice "no nos contestan, o se tardan".
El tiempo de reacción de la Cruz Roja es de cinco a seis minutos y cuando se recibe una llamada de este tipo se pierden de uno a seis minutos.
"Tenemos que corroborar los datos para saber si se trata de una emergencia real", lo que lleva al menos un minuto.
En lo que se verifica una información y resulta falsa, se retrasa la atención a otras personas que sí necesitan ayuda médica.
Se han dado casos donde asisten a algún lugar y no sucedió nada pero la veracidad con la que hablan los timadores es tanta que no siempre es fácil identificarlos.
SALDO DE DÍAS SANTOS
"Hubo menos servicios de los cotidianos...", aseveró Rubalcaba. Del viernes a domingo pasados la Cruz Roja brindó 120 atenciones, el promedio de 180 en fines de semana. Los días de actividad transcurrieron sin incidentes mayores en la mancha urbana. 60 correspondieron a padecimientos crónicos, un herido de arma blanca, cuatro por golpes y lesiones en riñas, 21 personas heridas en accidentes automovilísticos, cinco atropellados y dos emergencias ginecológicas. El accidente más grave fue el suscitado en el bulevar Francisco Villa, donde una familia entera resultó afectada.
Aumenta el número de accidentes en el hogar
En vacaciones aumentan los accidentes en el hogar, por quemaduras, caídas, heridas y fracturas. Le siguen los atropellamientos y lesiones deportivas.
En esta temporada abunda la atención a emergencias a menores por quemaduras en el hogar con solventes, ácidos para lavar, productos de limpieza, por tocar planchas, estufas, comales y sartenes. Otra problemática es la intoxicación con sustancias como solventes y ácidos, "éstos se almacenan en botellas de refresco que le son llamativos al niño...", dijo Rubén Rubalcaba, coordinador de Socorristas de la Cruz Roja Mexicana, quien recomendó "dejar las sustancias en sus envases originales, éstos traen seguridad". También es común que los menores se caigan por las escaleras; es imposible que los papás estén con ellos en todo momento.
Pérdida de tiempo
En Semana Santa la Cruz Roja:
n En promedio recibe 500 llamadas de emergencia
n En 90 por ciento de ellas son falsas y realizadas por niños, quienes se ríen e insultan al personal.
