Seguros Azteca fue la aseguradora más multada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el 2009.
Los motivos más frecuentes de sanción fueron el desacato a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, porque las instituciones no facilitaron la información que se les requirió, una vez iniciada la reclamación por parte del usuario y porque los representantes no se presentaron al desahogo de las audiencias de conciliación, según la Condusef.
La Comisión informó que después de Seguros Azteca, las compañías más sancionadas fueron Latinoamericana y MetLife.
El organismo dijo, que el índice de sanción de Azteca fue de 22.9 por ciento; de Latinoamericana, 10.6; de MetLife, de 5.8, y de Santander, 3.9 por ciento.
"Para mostrar un comportamiento justo con relación al tamaño de cada aseguradora, respecto de las multas impuestas, se ponderó el número de sanciones por institución respecto del total de las controversias registradas en 2009 por cada una de las compañías", señaló la Condusef.
De esta manera, se determinó que las aseguradoras con menor número de sanciones fueron Zurich, con 0.2 por ciento; BBVA Bancomer, 0.3 por ciento, y ABA 0.5 por ciento.
