Operadoras, rápidas en el 066, según la Fiscalía

Son los despachadores de cada corporación policiaca y no las operadoras del 066 los que canalizan la respuesta a la llamada de emergencia que hace la ciudadanía al Centro de Crisis, informó Alfredo Udave Dávila, titular de la Fiscalía de Inteligencia y Políticas Públicas de la Fiscalía General del Estado.

Operadora rápida

Udave mencionó que la operadora o telefonista que recibe la llamada de emergencia tarda en promedio 2.33 minutos y para la cuarta o quinta pregunta de rutina, canaliza la llamada al despachador, que es un elemento o policía de la corporación involucrada, para que inicie con la respuesta y movilización de los patrulleros.

La llamada se atiende en promedio en 3.54 minutos, y la media nacional es de 3.33 minutos.

Las Policías a cargo

"En ese momento la atención de la llamada es 100 por ciento responsabilidad de la corporación, pero de alguna manera el 066 carga con todas las culpas y es que a veces de las corporaciones mandan a los elementos castigados, sin disciplina o espíritu de servicio", explicó Udave.

En el Centro de Crisis se atienden al día 3 mil 500 llamadas, de las cuales el 55 por ciento son falsas, según el fiscal de Inteligencia.

Actualmente, hay 25 operadoras del 066, que la mayoría entró en funciones desde enero de este año.

Sin corrupción

"Anteriormente en el 066, cuando era del Municipio, se detectaron muchas irregularidades, incluso de corrupción. Se evaluó con exámenes de confianza a 39 operadoras y al final quedaron 6 u 8. Ahora no tenemos el problema de la corrupción y la experiencia la van adquiriendo las operadoras día con día", señaló Udave Dávila.

NÚMEROS

100

HORAS

De capacitación previa recibieron las nuevas operadoras del servicio de emergencias 066.

 

25

 OPERADORAS

Nuevas están trabajando en el Centro de Crisis desde enero de 2010.

Análisis

Alfredo Udave analizó la grabación de la llamada de "Carlos", el joven que reportó un asalto y fue baleado, y dijo que al 1.30 minutos es cuando dice que lo hirieron.