Objetivos. Se cuenta con la recomendación para la transición a la Norma ISO 9001:2008. EL SIGLO DE DURANGO
La Dirección de Pensiones mantiene la certificación de la Norma ISO 9001:2000 y la recomendación para la transición a la Norma ISO 9001:2008, tras la auditoría aplicada por el representante del corporativo Perry Johnson Registrars, Marco A. Lugo Elizalde, que detectó sólo dos hallazgos de carácter de no conformidad tipo menor.
DOCUMENTACIÓN El auditor líder documentó sólo dos hallazgos de carácter de no conformidad tipo menor, lo que significa que la Dirección se encuentra en una buena plataforma, con el sistema de gestión de calidad trabajando hacia la mejora continua.
Ante ello, se solicitó a los responsables de las no conformidades un análisis de la causa raíz y un plan de acción para solventarlas en un lapso de 30 días.
COMPROMISO
Es de esta forma que el organismo descentralizado reafirma sus objetivos y mantiene su compromiso de seguir brindando un servicio de calidad, indicó su titular, Julián Salvador Reyes, quien reconoció la labor y esfuerzo que ha realizado el equipo de trabajo.
Refrendó su compromiso de trabajar para que la Dirección de Pensiones sea cada día mejor y de buscar siempre la satisfacción de los jubilados, de los pensionados y de los más de 17 mil afiliados con que actualmente cuenta la dependencia.
SERVICIOS
Mientras tanto, Salvador Reyes reiteró que en la Dirección de Pensiones existe el compromiso de dar cumplimiento oportuno a las demandas de los afiliados, de los jubilados y pensionados, en lo referente a los servicios que se ofrecen, con una mejora continua de sus procesos.
