Profeco. Ahora atenderán quejas sobre cobranza.
Los conflictos entre los consumidores y las empresas de cobranza no son competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pero la instancia ha detectado reclamaciones de consumidores contra empresas de cobranza que no realizan su trabajo con apego a principios éticos, por lo que considera importante mantener constante comunicación con este tipo de proveedores y fungir como asesor en la defensa y protección del consumidor.
Ante esta situación, la Profeco y la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos, firmaron un convenio de colaboración con el objetivo de contribuir al desarrollo de la cultura de pago en la población mexicana y generar mejores condiciones en el proceso de cobranza.
Por medio de la asesoría personalizada a través del Teléfono del Consumidor y en sus Delegaciones y Subdelegaciones, Profeco informará a los consumidores sobre el convenio con Asociación y les canalizará cada caso.
