En todo el país. A nivel nacional, la Profeco ha recibido 67 mil 483 quejas en lo que va del año. EL SIGLO DE TORREÓN
En lo que va del año, la Profeco cuenta con 854 quejas recibidas formalmente, donde el primer lugar es la televisión satelital, seguido por telefonías tanto móviles como fijas y la prestación de servicios no profesionales, como mecánicos, electricistas y albañiles.
El subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Sergio Lara Galván, dijo que, a la fecha, alrededor del 70 por ciento de las quejas han sido resueltas a favor de los consumidores, un 10 por ciento está en procedimientos por infracciones a la Ley y en el 20 por ciento restante hubo un desistimiento por parte del cliente, pero se dejaron a salvo los derechos de las partes.
El funcionario federal señaló que el cuarto lugar de quejas lo ocupan las constructoras y el quinto el servicio de televisión por cable.
La Profeco recibió en 2009 alrededor de mil 500 quejas en Torreón, por lo que el subdelegado indicó que se lleva el mismo ritmo del año anterior. Expresó que las temporadas más altas en términos de quejas son los primeros meses del año y al regreso de las vacaciones.
"En el resto del año se mantiene estable", comentó.
Lara Galván dijo que los consumidores pueden presentar su queja por Internet a través del portal de la Profeco (www.profeco.gob.mx) mediante el sistema de Concilianet, donde hay 10 empresas que ya se han apegado a este programa, el cual tiene un nivel de conciliación muy elevado.
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