Warren Bennis, profesor destacado de administración, en la Universidad del Sur de California, hizo una observación, muy perspicaz: “la mayoría hemos experimentado la horrenda frustración de trabajar con grupos que tenían gran potencial, pero que fallaron miserablemente. Aunque había talento, motivación y un proyecto promisorio, todo se desperdició y nunca se produjeron las grandes ideas y energía que se esperaba de ese grupo extraordinario. Es triste analizar las oportunidades malgastadas, y la pregunta obligada es: ¿qué falló?”.
Bueno estimado lector, la cuestión no es si tenemos problemas que requieran solución, más bien es si contamos con la perspectiva correcta para resolverlos. A veces los problemas pueden ser tan simples como decidir qué camisa usar, dónde pasar las vacaciones. O bien pueden ralacionarse con cosas más serias como con quién vamos a casarnos, cómo atender la pobreza en nuestro país.
En la sociedad actual donde los cambios son tan rápidos y trascendentes, los problemas nos rodean como el aire que respiramos. ¿tenemos un plan práctico y funcional para confrontarlos? La solución creativa de problemas provee una estructura que empieza en el caos y termina con un plan de acción.
Recuerda que para armar un rompecabezas primero buscamos las piezas de las orillas, y en seguida juntamos las piezas del mismo color, y por supuesto tenemos el dibujo original frente a nosotros, para combinar y encajar las piezas.
Con esa estrategia no sólo terminamos el rompecabezas, sino que aprendemos el proceso para resolver otro, ¿verdad? Lo mismo pasa cuando buscamos la solución a los problemas, en muchas ocaciones fallamos por no tener una estrategia para resolverlos.
Por lo tanto te comparto el método de uno de mis maestros, el Dr. Howard Hendricks, que consta de 5 etapas, en que se combinan el pensamiento divergente (para generar tantas sugerencias como sea posible) y el convergente (que selecciona las mejores ideas para aplicarlas después).
Dentro de cada grupo se emplean diversas técnicas creativas, para desafiarle a pensar de manera profunda y diferente acerca de un dilema dado. 1.- Búsqueda de hechos. Incluye encontrar y analizar la información para definir el problema.
2.- Definir el problema Se analizan las areas dificiles para señalar cuál es el verdadero problema.
3.-Buscar ideas Incluye generar ideas, procesar y desplegar numerosas pistas y alternativas para la solución.
4.- Buscar soluciones Evalúa las soluciones posibles a la luz del criterio establecido.
5.- Definir la acción. Desarrollar y adoptar un plan de acción, y realizar la solución seleccionada.
Me despido de usted con las palabras de Albert Einstein:
No podemos resolver un problema en elmismo nivel en que fue creado. Debemos llegaral siguiente nivelpara solucionarlo.
Recuerde… ¡Usted nació para triunfar!
