Bonificación. Las empresas de telefonía celular anunciaron un apoyo de contingencia a los afectados por las fallas en BlackBerry.
Nextel de México informó que bonificará el equivalente a 1.5 días de servicio de datos a sus clientes de BlackBerry afectados por las fallas registradas la semana pasada por parte de la empresa RIM.
Explicó que esta compensación se realizará de manera directa a cada usuario BlackBerry y se verá reflejada en su estado de cuenta. "Esta es la manera más transparente y real de compensar a nuestros clientes, en vez de hacer una bonificación en especie", dijo Alberto Escobar, vicepresidente de mercadotecnia de Nextel de México.
La empresa reiteró que su red en ningún momento presentó fallas durante la contingencia registrada.
Por su parte, Iusacell dijo en su cuenta oficial de Facebook que este martes 18 de octubre explicaría por ese medio la mecánica para la bonificación de sus usuarios de BlackBerry, pero hasta esta noche el último mensaje relacionado con este tema fue: "Se les informa a los usuarios de equipos BlackBerry que debido a las inconsistencias presentadas en días anteriores en los servicios de redes sociales, BlackBerry Messenger y Correo electrónico se llevará a cabo una bonificación, el martes 18 daremos a conocer los detalles acerca de la mecánica".
Telefónica anunció desde la semana pasada la compensación a sus clientes: "Los clientes en prepago afectados por la falla recibirán módulos de datos con servicio BlackBerry por dos días, y los de postpago serán compensados de acuerdo a su fecha de corte con módulos de mensajes de texto", aseguró Gustavo Ledesma, director de mercadotecnia de Telefónica México.
