Fallas. Anuncia Telcel bonificaciones a usuarios por fallas reportadas en su red3G de la Ciudad de México y zona metropolitana. ARCHIVO
MÉXICO, DF.- Tras identificar que las interferencias que provocaron los problemas en su red 3G fueron generadas por una de sus filiales de trunking, Telcel anunció que bonificará a 16 millones de sus usuarios que hay en la ciudad de México y su zona metropolitana, independientemente si tuvieron o no fallas en su servicio.
Alejandro Cantú, director jurídico de Telcel, explicó que la compensación a sus usuarios equivale a más de 650 millones de pesos, monto similar a los ingresos que percibe en un solo día.
A los clientes de prepago, Telcel informó que les abonará 40 pesos de saldo, monto que equivale a 31% del consumo promedio mensual en este segmento, que es de 126 pesos.
En tanto que a los de pospago o plan tarifario, la bonificación se hará sólo en minutos de voz y en proporción al consumo o paquete que tiene cada cliente, a fin de hacer una distribución proporcional, dijo el abogado.
Debido a que hay distintos ciclos de facturación en los suscriptores de pospago, las bonificaciones se harán de manera gradual y en sus facturas aparecerá la cantidad de minutos compensados, para que los clientes sepan cuándo se hicieron efectivos, indicó.
