México atractivo para IMT.
Call centers afectados por la inseguridad México se posiciona como uno de los países más competitivos y atractivos del planeta para invertir en la industria de los centros de contacto (call center), aseguró María Eugenia García, directora del Instituto mexicano de Teleservicios (IMT).
"Nuestro país se ha profesionalizado, dos de cada 10 centros de contacto cuentan ya con la certificación NECC, y es un serio competidor de India, que está reconocido como una potencia mundial en este sector", apuntó García.
En entrevista la titular del IMT, reconoció que la inseguridad sí es un factor que comienza a impactar negativamente el crecimiento promedio anual de esta industria que ha pasado de 18% a 12.5%, y esto la obliga a realizar movimientos estratégicos en su modelo de negocios.
