En torreón. La Profeco atiende quejas de Gómez.
Debido al incremento en las quejas, la Profeco en Torreón presenta un desfase en sus tiempos de respuesta de cuatro a cinco semanas aproximadamente. Carlos de Lara, delegado de la Procuraduría en Coahuila, dijo que lo más sano es que sea sólo una semana, por lo que se trata de hasta cinco veces más del lapso deseado.
"Se nos estaba desfasando mucho por el número de quejas que empezamos a recibir este 2011, sin embargo, estamos tratando de buscar los mecanismos más acordes para que este tiempo se acote y podamos llevar a cabo las conciliaciones en menos tiempo", dijo. Explicó que se está buscando reducir este lapso a 15 días como máximo.
Más servicios
Desde el año pasado, la Profeco Torreón comenzó a recibir también las quejas correspondientes a Gómez Palacio y Lerdo, por lo que se ha incrementado la atención que se ofrece a la ciudadanía, lo que se reflejó en una saturación del servicio. Ante esto, fijar la primera audiencia tarda hasta cinco semanas.
