Con amenazas. La Condusef ha visto incrementar en 134 por ciento las quejas de los usuarios contra los despachos de cobranza que contratan instituciones bancarias del pais.
Los despachos de cobranza que contratan los bancos continúan sin cumplir el llamado de las autoridades federales e ignoran los códigos de ética que asumieron.
A pesar de las denuncias públicas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) sobre un aumento en quejas en contra de los despachos, éstos mantienen prácticas intimidatorias contra los clientes.
De acuerdo con la Condusef, entre enero y mayo de este año, las inconformidades que se derivan de la gestión de cobranza registraron un aumento de 134% al pasar de 7 mil 954 en el mismo período de 2010, a 18 mil 592.
La dependencia alertó que cada mes, se reciben 3 mil 717 reclamaciones, lo que refleja una creciente molestia por parte de los usuarios ante malas prácticas de cobranza de bancos y sus despachos.
Incluso, en los últimos meses se detectó un incremento de despachos que optan por pegar requerimientos "extrajudiciales" en las puertas ; ésta es una de las prohibiciones del código de ética que firmaron con la Condusef.
Uno de estos casos es el de la empresa "Jurídico Colemart SC Abogados", que se encarga de la cobranza de cartera morosa de Banorte.
En escritos que se ponen a la vista pública, este despacho advierte que procederá a acciones judiciales si el cliente no paga en 24 horas.
En el caso del deudor que recibió el aviso, su crédito todavía no se considera cartera vencida, al no cumplir los 90 días de impago, se establece.
En el requerimiento del despacho, cuya copia se obtuvo, se citó textual: "Recibimos instrucciones de nuestro representado para solicitarle el pago y de no hacerlo, se procederá a la instancia judicial", amenaza el despacho.
En el aviso, en el que aparece la firma de Martín Cortés Lemus, como director jurídico del despacho, se amenazó con un embargo, incluso, sin la presencia de acreditado y ante cualquier persona que se encuentre en el domicilio.
Caro retiro en cajeros
El retiro de efectivo en cajeros automáticos con tarjeta de otro banco puede resultar muy caro, advirtió la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Expuso que al cierre del primer trimestre de 2011 existen en México 75.8 millones de tarjetas de débito, de las cuales alrededor de la mitad, 37.2 millones, se utilizan para compras o retiros de efectivo, según información del Banco de México (Banxico).
En realidad, refiere la Condusef, muchas personas prefieren sacar poco a poco su dinero de algún cajero automático, sin darse cuenta que esta práctica puede resultar muy cara, sobre todo cuando utilizan un cajero diferente al del emisor de su tarjeta.El retiro de efectivo en cajeros automáticos con tarjeta de otro banco implica el pago de una comisión (más Impuesto al Valor Agregado) que varía de una institución a otra, y en algunos casos, el importe de la comisión depende también del lugar donde se ubique el cajero.
No deben hacer
Condusef indica lo que no deben hacer los despachos:
⇒ Hablarle con lenguaje obsceno, acosarle o amenazarle.
Comunicarse con usted entre las 11:00 de la noche y las 6:00 de la mañana.
⇒ Simular que son autoridad judicial (actitudes, vocabulario ni papelería que lleve al engaño).
