Sin uso. En México sólo el 9 por ciento de los clientes de la banca que tienen Internet utiliza la banca en línea para sus operaciones. ARCHIVO
Aun teniendo Internet y relación con algún banco, los mexicanos se niegan a utilizar banca en línea.
En México solamente 9 por ciento de los clientes bancarios que tienen Internet utilizan banca en línea, lo cual pone al país en el mayor atraso por la penetración de esta herramienta financiera respecto a otras naciones latinas, concluye Inmark.
La firma, que elabora estudios de mercadotecnia y consultoría en México y otros países, señala que en Argentina la proporción de usuarios de banca en línea es 30 por ciento; en Venezuela, 71 por ciento; Colombia, 51.8 por ciento; Chile, 50 por ciento; España, 36.6 por ciento, y Puerto Rico, 40.3 por ciento.
Esto prueba que existe un área de oportunidad que los bancos establecidos en México por alguna razón no han explotado.
Y es que los usuarios de la banca en México prefieren todavía los canales tradicionales, aunque poco a poco han sustituido a las sucursales.
En 2010, 83 por ciento de los clientes bancarios entrevistados por Inmark señalaron que su principal canal de relación con la banca es el cajero automático, superando por primera vez en 10 años a la visita a una sucursal, opción que recibió 80.7 por ciento de las menciones.
Luis Fabre, vicepresidente técnico de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), atribuyó el lento avance en México a que muchos clientes de la banca tienen ingresos reducidos y no necesitan ni están acostumbrados a hacer operaciones distintas a consultas de saldos y retiros.
"Mucha de la gente que se ha incorporado al sistema bancario es porque recibe su salario en una cuenta bancaria de nómina y acostumbra retirar sus quincena del cajero automático para hacer su pagos...".
Sin uso
Algunas cifras sobre el potencial del servicio:
⇒ En México solamente 9 por ciento de los clientes bancarios que tienen Internet utiliza banca en línea.
⇒ El país muestra el mayor atraso por la penetración de esta herramienta financiera respecto a otras naciones de AL.
⇒ En Argentina la proporción de usuarios de banca en línea es 30 por ciento.
⇒ En Venezuela, 71 por ciento; Colombia, 51.8 por ciento y Chile, 50 por ciento.
