Telcel dijo que recibió 'algunas' quejas de usuarios que dependen de la central Portales, relacionadas con la activación de una grabación de Renaut que afectaba sus llamadas.
Telcel informó que las fallas presentadas en su red, hoy por la mañana, se debieron a una afectación en las aplicaciones del Registro Nacional de Usuarios de Telefonía (Renaut).
Sin explicar qué detonó el problema en ese sistema de registro, la empresa dijo que tuvo que resetear dichas aplicaciones para verificar y solucionar la afectación.
Durante la mañana de hoy usuarios de Telcel no pudieron hacer llamadas desde su celular debido a que al intentar la comunicación escuchaban la grabación que se dispuso cuando estaba en vigor la obligación de registrar las líneas móviles a través del Renaut.
Telcel dijo que recibió "algunas" quejas de usuarios que dependen de la central Portales, relacionadas con la activación de una grabación de Renaut que afectaba sus llamadas.
Dijo que una vez reseteado el sistema, dejó de recibir reportes desde las 12:30 del día.
La red opera con toda normalidad, y no es necesario registrar las líneas nuevamente, dijo la empresa al ofrecer una disculpa a sus clientes "por cualquier inconveniente generado".
