Historial. A partir del presente año, los usuarios han acudido cada vez más a las oficinas de Condusef para solicitar un reporte especial al Buró de Crédito para conocer su comportamiento crediticio.
Las atenciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Coahuila registraron un repunte de 20 por ciento al mes de abril de 2011, destacando ahora los casos de consultas al Buró de Crédito y tarjetas de débito.
Roberto López García, delegado estatal de Condusef, informó que las atenciones al mes sumaron más de 5 mil, la cifra ha ido en aumento año con año, reportándose un mayor número de atenciones y quejas por parte de usuarios de servicios financieros.
Indicó que aún cuando las Afores concentran el 33 por ciento de las atenciones, ahora destaca las consultas que están haciendo los usuarios sobre el Buró de crédito, ya sea para prevenir el robo de identidad o conocer su estado crediticio antes de pedir un préstamo.
Como es sabido, los usuarios que hayan tenido o tengan un financiamiento están reportados en el Buró, y de acuerdo a su pago cumplido tendrán un buen historial crediticio. Los usuarios tienen derecho a solicitar de manera gratuita un reporte especial anual, por lo que López García recomienda solicitar un reporte especial por semestre, tomando en cuenta que el primero sería gratuito y el segundo tendría un costo entre los 60 a los 100 pesos. "Vale la pena si hay un crédito extraño que el usuario no haya solicitado".
La solicitud del reporte especial puede hacerse vía Internet o acudir a las oficinas de la Condusef.
Las estadísticas que maneja la Condusef es que el 25 por ciento de las atenciones correspondieron a Buró de Crédito, el 33 por ciento sobre Afores y el resto corresponde a quejas sobre tarjeta de crédito y débito y aseguradoras.
ROBO DE IDENTIDAD
Los casos de robo de identidad ya han sido reportados ante la Condusef estatal, aunque la cifra todavía no alcanza cifras alarmantes.
Los datos que se reportan es el reporte de más de 30 casos, en su mayoría en la capital del Estado.
El delegado estatal de la Comisión indicó que las quejas se han presentado contra una institución bancaria, la cual realizó la promoción en tiendas comerciales de la capital.
Las reclamaciones que se han presentado por parte de usuarios han fallado a favor de los usuarios ante las irregularidades que se presentaron.
Por tal motivo alertó a usuarios de la región a no soltar a cualquier persona documentación personal, como credencial de elector y comprobantes de domicilio, ya que son papelería básica que se solicita para realizar el trámite de un plástico ante cualquier banco o tienda de autoservicio.
Dentro de las recomendaciones que da el funcionario a los usuarios de servicios financieros es a tramitar de manera directa en el banco la solicitud de un plástico, anotar el nombre del funcionario que lo atendió y solicitar la constancia en donde se precise que no fue aprobada la solicitud.
Afirmó el funcionario que aún no es un foco "rojo" el robo de identidad en la zona, sino únicamente casos aislados.
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¿Qué es?
Su definición:
El Buró de Crédito es una institución privada que proporciona servicios de recopilación, manejo y entrega o envío de información relativa al historial crediticio de personas naturales y jurídicas.
