Para unas vacaciones felices

Las vacaciones de verano se aproximan, por lo que la Profeco hace algunas recomendaciones para evitar abusos o tener problemas durante el trayecto de su viaje, ya sea en autobús, auto o avión. Por lo que da algunos consejos para tomar en cuenta al momento de que usted sale de su casa:

ANTES DE SALIR

• Antes de salir de vacaciones investigue, de acuerdo con su presupuesto, cuál es lugar más idóneo para alojarse, así como tarifas del transporte. También considere los gastos de alimentación durante los días de su estancia.

• Al salir de casa no olvide desconectar los aparatos eléctricos, apagar el calentador de gas, cerrar las llaves de paso de gas y agua y encargar la casa a una persona de su confianza, así como dejarle sus datos para su localización.

SI VIAJA EN AUTOMÓVIL

•Antes de salir, verifique que el vehículo se encuentre en buenas condiciones mecánicas, no olvide llevar consigo herramientas. Lleve consigo los documentos del seguro del vehículo.

• Considere los gastos de casetas y gasolina, en su presupuesto.Conduzca con precaución, respete las señales de tránsito, utilice el cinturón de seguridad y si maneja más de cuatro horas, descanse por lo menos 30 minutos.

SI VIAJA EN AUTOBÚS

• Si va a viajar por autobús verifique la fecha, hora y precio del boleto, número de asientos asignados y nombre de la empresa así como las condiciones que en caso de cancelación determina la empresa.

• En la medida de sus posibilidades adquiera el viaje redondo, de esa manera asegurará su lugar de regreso.

• Si documenta equipaje en el compartimiento inferior del autobús exija un comprobante, será el aval en caso de extravío.

• Los descuentos en la compra de boletos durante el periodo vacacional sólo aplican a maestros, estudiantes y miembros del Inapam.

SI VIAJA EN AVIÓN

• Verifique que su boleto incluya los datos completos de su viaje, tales como destino, fecha y horario, número de vuelo, lugar asignado, clase, nombre del pasajero, sala en la que aborda. Si se trata de viaje redondo no olvide revisar que incluya el boleto de regreso.

HOSPEDAJE

• Todos los proveedores del servicio de hospedaje están obligados a respetar los precios, garantías, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, reservaciones y demás condiciones que se ofrecieron y convinieron con el consumidor.

• Deben exhibir en la recepción las tarifas que aplican y los servicios que incluyen.

• Es obligatorio que coloquen en un lugar visible y fácilmente identificable los formatos, foliados y con porte pagado, para la presentación de sugerencias y quejas.

GUÍAS DE TURISTAS

• La Secretaría de Turismo acredita los conocimientos de los guías con una credencial y éstos deben informar cuáles son las tarifas, el tiempo de duración del servicio, el idioma que se hablará y, en su caso, el número máximo de personas que integrarán el grupo, que no podrá ser mayor de 25 personas.

• Asimismo, el guía le deberá expedir un documento en el que se detallen los servicios que usted está contratando.

AGENCIAS DE VIAJES Y DE SERVICIOS TURÍSTICOS

• Antes de contratar paquetes o servicios turísticos como visitas guiadas, excursiones o paseos, es recomendable solicitar itinerarios impresos y una explicación detallada de los servicios que se incluyen (alimentos, bebidas, recorridos, hospedaje, transportación).

• Otro de los datos informativos es el precio total, condiciones de pago (anticipos y reembolsos) y condiciones de cancelación.

• En su caso, la clase de guía que acompañará al grupo, así como el idioma que utilizará.

• Vigencia del paquete. En caso de rescindir el contrato, la agencia deberá reembolsar la cantidad recibida, descontando únicamente los gastos efectuados por concepto de trámites básicos, en la forma y en los términos que se hayan acordado en el contrato respectivo.

• Cuando contrate otros servicios turísticos como deportes acuáticos o actividades recreativas y de esparcimiento, es más seguro hacerlo a través del mismo hotel.

• Para mayor seguridad es preferible utilizar los servicios de taxis que están en sitios autorizados.

SI RENTA UN AUTOMÓVIL

• Al momento de contratar el servicio la agencia debe informarle por escrito las características del auto y condiciones de contratación: duración, precio, kilometraje, tanque lleno del proveedor o por llenar de gasolina por parte del consumidor y la cobertura del seguro del auto.