La presencia profesional significa tener credibilidad. Necesitamos que los demás confíen en que nuestro comportamiento es predecible. Es difícil confiar en alguien que parezca emocionalmente inestable y lo demuestre a través de un comportamiento errático o pasivo y una conducta agresiva; que sea excesivamente caprichoso o que tenga arranques incontrolables.
Por supuesto que todas explotamos de vez en cuando y todas tenemos nuestros puntos débiles; los cuales simplemente nos perturban y esto puede resultar en una reacción emotiva y poco profesional. Necesitamos saber cuándo aparecen estas conductas para así empezar a controlar nuestras respuestas.
Si otros ven con frecuencia que reaccionamos con irritación ante pequeños contratiempos, esto dañará nuestra influencia en ellos. En tales casos, nos perciben menos que profesionales, incapaces de conducirnos con propiedad. Las rabietas rara vez nos favorecen.
Los profesionales que se expresan de una manera vulgar y soez siempre que se enojan son fácilmente etiquetados porque su descontrol es evidente; de igual manera sucederá con la asistente a la que con frecuencia se le llenan los ojos de lágrimas, cuando un superior o un cliente le llaman la atención. Llorar es una exhibición emocional que no gana puntos o admiración y llorar por una frustración es diferente a cuando se llora por una tragedia personal o nacional.
Conoce qué te saca de quicio. El estar prevenida puede proporcionarte una reacción más razonable ¿Cuáles de estas provocaciones te encienden?:
Ser manipulada.
Ser criticada en un correo de voz o un correo electrónico.
Tener un jefe o un compañero que regularmente critican tu apariencia.
Ser puntual y tener que esperar siempre a la misma gente.
Ser engañada con frecuencia.
Ser tratada en forma descortés por parte de personas de otros departamentos, clientes o visitantes.
Observar a los compañeros cometer faltas sin ser reprendidos.
Que te asignen con frecuencia tareas de ama de casa.
Escuchar historias personales interminables.
Hay varias maneras de responder a los problemas sin que te enojes o pierdas el control, éstos serán detallados en la próxima publicación.
Agradeceremos sus comentarios a: