Ventas. En diciembre se incrementó considerablemente la actividad comercial en la ciudad.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Torreón, estima un incremento del cinco por ciento en las quejas en este mes debido a las garantías de los regalos navideños.
Sergio Lara Galván, subdelegado de la Profeco en Torreón, señaló que es una cuestión normal que suban las quejas luego de que en diciembre se tuvo una fuerte actividad en términos de las compras.
En los primeros días del año, los consumidores ya acuden a interponer alguna queja en la Profeco. En la actualidad, la dependencia se maneja con guardias y a partir de mañana reanuda operaciones de manera normal en las oficinas.
Los consumidores se suelen quejar en estos días por el incumplimiento en la garantía de los productos que adquirieron, y también porque presentan fallas.
Otra queja es por cobros indebidos de compañías de telefonía celular y televisión por cable, entre otras.
Lara Galván exhortó a los consumidores a presentar quejas si las compras navideñas no resultaron lo que esperaban.
La Profeco se encuentra actualmente en la tercera fase del programa especial de verificación y vigilancia por las fiestas decembrinas, que permanece hasta el seis de enero, donde se refuerza la revisión de jugueterías y del área de juguetes de tiendas de autoservicio y departamentales.
En los casos en que se constaten prácticas abusivas, además de iniciar los procedimientos administrativos por infracciones a la Ley, Profeco podrá aplicar medidas precautorias como la colocación de sellos de advertencia y la inmovilización de productos e instrumentos de medición.
El subdelegado dijo que la Procuraduría está atenta a las denuncias que se presenten en contra de proveedores por abusos en las transacciones comerciales, para lo cual pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor (01 800 468 8722, larga distancia sin costo) y la página web www.profeco.gob.mx
POR CIENTO
Es el incremento esperado en las quejas.
