Operativo. La Profeco vigilará que los establecimientos no abusen de los consumidores en este San Valentín.
Por el Día del Amor y la Amistad es común que los prestadores de servicios y algunos comercios como las florerías incrementen sus precios considerablemente, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizará un operativo especial para evitar que se cometan abusos en contra de los consumidores en estas fechas.
Sergio Lara Galván, subdelegado de la Profeco en Torreón, habla sobre las encuestas que han realizado al respecto, de los hábitos de consumo de la gente en esta temporada.
Desde ayer y hasta el 14 de febrero, la Profeco tiene en marcha su Programa Especial de Verificación y Vigilancia de Día del Amor y la Amistad 2011, con el propósito de vigilar que los proveedores ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y que los productos que ofrezcan, así como los instrumentos de medición que utilicen cumplan con las normas.
La verificación se lleva a cabo en los establecimientos comerciales de mayor concurrencia como florerías, dulcerías, tiendas de regalos, ropa, discos y perfumerías, así como en los que prestan servicios: hoteles, restaurantes, bares y estacionamientos públicos.
La Procuraduría verifica, en materia de comportamiento comercial, que los establecimientos exhiban los precios y tarifas en montos totales a pagar y que éstos sean respetados; que los paquetes "todo incluido" cumplan los términos y condiciones anunciados; que respeten las promociones y ofertas, y que los consumidores reciban información clara y veraz.
En materia de Normas Oficiales Mexicanas (NOM), se vigila que los productos ostenten información comercial en español relativa a la denominación del producto, nombre y domicilio del fabricante o importador, país de origen, declaración de cantidad y, en su caso, leyendas precautorias o de advertencia.
También se verifica que los instrumentos de medición empleados en transacciones comerciales, como las básculas y los relojes registradores de los estacionamientos, se encuentren debidamente calibrados y ajustados.
De acuerdo con sus atribuciones, en caso de constatar incumplimientos de la Ley, Profeco podrá aplicar medidas precautorias -como colocar sellos de advertencia, inmovilizar productos e instrumentos de medición- y, en los términos de los procedimientos administrativos, podrá imponer sanciones económicas desde 596 hasta más de 2.3 millones de pesos.
Para denuncias, llame al Teléfono del Consumidor, al 01 800 468 8722.
