El Diario Oficial de la Federación publicó las reformas y adiciones a diversas disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como una adición a la Ley Federal de Fomento a las Actividades Realizadas por Organizaciones de la Sociedad Civil.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que los cambios más importantes son que se define el concepto de consumo responsable e inteligente, haciendo referencia a todos aquellos elementos que permitan al consumidor contar con información suficiente para una adecuada adquisición de bienes o contratación de servicios, conociendo sus derechos.
Profeco queda facultada para denunciar ante la Comisión Federal de Competencia, en representación de los consumidores, las prácticas monopólicas que lesionen sus intereses y derechos.
Por primera vez, el sistema jurídico mexicano admite que los consumidores y las organizaciones o asociaciones presenten ante Profeco quejas o reclamaciones grupales, lo que permitirá a la Procuraduría brindarles un mayor acceso a la justicia administrativa y redundará en una reducción de costos.
Para aumentar las conciliaciones favorables a los consumidores la Ley permitirá, excepcionalmente, condonar o reducir multas cuando el proveedor satisfaga la reclamación del consumidor y acredite fehacientemente que cumplió el convenio correspondiente.
La Ley Federal de Fomento a las Actividades realizadas por Organizaciones de la Sociedad Civil incluirá en el catálogo de organizaciones a las que efectúen actividades de promoción y defensa de los derechos de los consumidores. Con ello, se fomenta, por un lado, la participación de la sociedad a través de la creación de asociaciones y, por otro, fortalecer a las que ya existen, haciéndolas beneficiarias de los apoyos establecidos por esa ley. Para más datos, el Teléfono del Consumidor es 01 800 468 8722.
Modificaciones
Los principales cambios en la Ley Federal del Consumidor:
⇒ Se define el concepto de consumo responsable e inteligente.
⇒ Profeco queda facultada para denunciar las prácticas monopólicas que lesionen sus intereses y derechos.
⇒ El sistema jurídico mexicano admite que los consumidores y las organizaciones o asociaciones presenten ante Profeco reclamaciones grupales.
