Graduaciones. No hay muchas quejas por incumplimiento de contrato en paquetes de graduaciones, pero aún hay que tener cuidado.
Para estas fechas, la mayoría de los alumnos ya contrataron los paquetes de graduación, sin embargo, es importante seguir algunos consejos de la Profeco para saber qué hacer en caso de incumplimiento por parte de los proveedores.
En 2010, las quejas por incumplimiento de contratos en graduaciones fueron mínimas porque sólo se presentaron 10, dijo Sergio Lara Galván, subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Los graduados suelen comprar un conjunto de artículos, generalmente incluidos en un "paquete de graduación" (anillo, diploma, foto panorámica, toga, birrete, entre otros) y realizar una fiesta para lo cual es común contratar los servicios de algún proveedor de eventos sociales.
"Le recomendamos al consumidor que exija un presupuesto por escrito que contenga todos los servicios que incluya el paquete de graduación", dijo Lara.
En caso de que sea víctima de algún abuso o fraude es importante acudir ante la Profeco, y llevar copias del contrato y recibos, así como copias de la identificación oficial.
El consumidor puede denunciar al 01-800-468-87-22, Lada sin costo, o a los teléfonos de la Profeco en Torreón: 712-74-75, 12-64-09 y 712-64-06.
Nunca olvide que antes de firmar el contrato, debe conocer los plazos que se manejan, como el número de días con que se cuenta para cancelar el pedido antes de incurrir en una penalización, el plazo que tiene el proveedor para entregar los paquetes y el plazo de la garantía.
El proveedor debe cumplir con la Norma Oficial Mexicana NOM-136-SCFI-1999 que menciona que debe proporcionar al consumidor un presupuesto por escrito que especifique sus datos, el precio, el contenido y características del paquete, vigencia y forma de pago.
Para asegurar que los términos del contrato no sean desventajosos, regístrelo en la Profeco.
Importante
Para que no se deje engañar:
⇒ Para asegurar que los términos del contrato no sean desventajosos para el consumidor, debe estar registrado en la Profeco.
⇒ Verifique al proveedor.
