Con un click. Con el uso de la tecnología, el usuario podrá realizar pagos y consultas de su recibo de luz por Internet.
Tras la absorción de Luz y Fuerza por la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la manera de medir y hacer pagos de luz ha cambiado con el apoyo de la tecnología. Ahora los pagos son a través de internet, de cajeros electrónicos o con terminales en las oficinas de CFE y se dejan a tras los recibos de papel.
"Antes los procesos eran manuales para cobro y pago del servicio, incluso para verificar la deuda. Ahora los clientes tienen acceso universal a través de internet, a cualquier hora, en cualquier lugar y con cualquier dispositivo -incluso por teléfonos inteligentes y tablets- o desde una terminal en las diferentes oficinas de CFE. Actualmente, cuenta con más de 2 mil cajeros electrónicos", explicó Miguel Fito, director de Soluciones y Servicios de Micro Focus, empresa tecnológica que acompañó a CFE en la implementación de esta novedosa tecnología.
La tecnología detrás de CFE es una solución llamada Cobol Relativity de Lyain y Business Information Services de Micro Focus, con la cual CFE logra integrar sus proceso de facturación, cobranza y atención al usuario en tiempo real, además sirve para manejar altos volúmenes de información de los 34.9 millones de clientes que tiene actualmente. "Por ejemplo, se pueden facturar 700 mil recibos diarios; atender mil sucursales con más 2 mil cajeros automáticos conectados a los sistemas en línea", dijo.
