Justicia a usarios. Ricardo Monreal, senador del Partdio del Trabajo. NOTIMEX
El Senado exhortó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y a la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) para que determinen los parámetros mínimos de calidad que deberán observar los servicios de telefonía móvil que padecen millones de usuarios.
El punto de acuerdo fue aprobado de urgente y obvia resolución, y fue propuesto por el coordinador del Partido del Trabajo (PT), Ricardo Monreal.
El senador propuso solicitar a diversas dependencias y entidades del Gobierno federal a tomar las acciones legales correspondientes a fin de resolver la problemática del servicio de telefonía móvil que padecen millones de usuarios.
Así, el Senado pidió a Cofetel y Profeco que determine los parámetros mínimos de calidad, en las redes de servicios de telecomunicaciones como los servicios proveídos por los concesionarios y permisionarios de servicios de telecomunicaciones autorizados para tales efectos de conformidad con la Ley Federal de Telecomunicaciones.
El segundo resolutivo avalado exhorta a las autoridades en materia de telecomunicaciones, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y la Cofetel, a que tomen las acciones pertinentes para realizar una medición y cuantificación oportuna, precisa y en términos reales del daño económico causado a los usuarios de servicios de telecomunicaciones a raíz de las fallas que pudieran presentarse en las redes de los proveedores servicios concesionados.
Los senadores exhortaron también a la SCT para que sancione a los concesionarios y permisionarios, con montos equivalentes al daño económico nominal causado a los usuarios por las interrupciones de servicios.
El Senado de igual forma exhortó a la Profeco para que, independientemente de las sanciones que imponga la SCT en virtud de los problemas de calidad de las redes móviles, y conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor lleve a cabo los procedimientos administrativos necesarios y ordene a los concesionarios del servicio móvil la bonificación monetaria que corresponda a los usuarios, como consecuencia de la deficiente prestación del servicio que reciben de los concesionarios señalados.
