IMSS. Persisten las quejas de los derechohabientes de la Clínica 16 del Seguro Social por la mala atención que reciben. Además deben esperar horas formados para surtir su receta.
De una a dos horas, a veces hasta tres, es el tiempo que deben esperar los derechohabientes de la Clínica 16 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para surtir su medicamento en la farmacia.
Los derechohabientes pidieron omitir sus nombres para evitar represalias. Dijeron que están hartos de esperar horas para surtir su medicamento, "y siempre corremos el riesgo de llegar a la ventanilla y no encontrar lo que nos recetó el doctor".
La espera en la farmacia de la Clínica 16 se vuelve aún más tediosa e insoportable para los derechohabientes porque el aparato de refrigeración no tiene capacidad para enfriar este lugar.
Mientras esperan su turno, los derechohabientes usan hasta las recetas para "echarse aire" y mitigar un poco el calor. "El aparato no enfría y la fila llega hasta afuera, el sol está fuerte".
Los más afectados son los pacientes de la tercera edad o las embarazadas, quienes permanecen hasta una o dos horas de pie esperando llegar a la ventanilla para surtir su medicamento.
"Debería haber una fila para las personas con discapacidad, embarazadas o viejitos. No aguantan estar tanto tiempo de pie".
Los derechohabientes exigen a la dirección de la Clínica 16, ampliar el número de personas que atienden la farmacia, "a veces nada más está un trabajador y si hay más se la pasan platicando o comiendo".
En consecuencia, los afectados proponen que a los empleados de la farmacia, se les exija realizar su trabajo rapidez y sin distracciones.
"Tiene que haber un cambio radical en la manera de trabajar de la farmacia. No es posible que tengamos que estar formados por una o dos horas cada vez que venimos a surtir nuestros medicamentos".
La mayoría de las ocasiones, los derechohabientes llegan a la farmacia directamente de la consulta con su médico familiar.
"Perdemos horas con el doctor y luego otras horas en la farmacia, total que pasamos prácticamente todo el día en el Seguro Social, y eso está mal porque las personas vienen enfermas. No venimos por gusto".
El siglo de torreón / Ramón Sotomayor
Larga espera
Los derechohabientes del IMSS se quejan porque:
⇒ Cada vez que acuden a la farmacia de la Clínica 16 deben formarse de una a dos horas para surtir su receta.
⇒ En ocasiones han llegado a pasar hasta tres horas formados. Los adultos y embarazadas son los más afectados.
⇒ Lo peor es que cuando llegan a la ventanilla, muchas veces no tienen el medicamento que les recetaron los doctores.
