La empresa Telcel precisó que a todos los usuarios de la Ciudad de México de pospago les bonificará 40 minutos a su plan y a los de prepago les dará una recarga de 25 pesos a cada uno.
La empresa Telcel precisó que a todos los usuarios de la Ciudad de México de pospago les bonificará 40 minutos a su plan y a los de prepago les dará una recarga de 25 pesos a cada uno, para resarcir las afectaciones del miércoles pasado, provocadas por la constructora OHL.
Daniel Bernal, director de regulación de América Móvil, controladora de Telcel, dijo que estas compensaciones empezarán a hacerse efectivas a partir de la próxima semana para los suscriptores y en el caso de los clientes de renta mensual, dependerá de los ciclos de facturación de cada usuario.
Aclaró que las bonificaciones sólo podrán usarse para hacer llamadas a otros números Telcel o a líneas fijas.
Bernal señaló que la decisión de la empresa de no aplicar estos beneficios para el servicio de datos, en el caso de los clientes de pospago, es porque no todos cuentan con estas conexiones.
El miércoles pasado, usuarios de Telcel que se encontraban en las zonas de Polanco, Tecamachalco, Santa Fe y Las Lomas se quedaron sin servicio durante alrededor de seis horas debido a que la constructora OHL, que realiza obras para el segundo piso del Periférico, rompió tramos de fibra óptica de Telmex, con las cuales se da servicio a Telcel.
"Estas fallas se producen en todas las redes, pero lo relevante es que Telcel decidió bonificar a sus clientes como muestra de agradecimiento por su comprensión", dijo el directivo.
Bernal mencionó que Telcel analiza las acciones legales que corresponde ejercer en estos casos para tomar la decisión de cómo procederá contra la constructora, que ignoró las señalizaciones marcadas para realizar las obras, lo que ocasionó la ruptura de la fibra óptica, subrayó.
