Teléfonos. Las empresas que más han perdido en términos de portabilidad son Telmex y Telefónica.
A tres años de la puesta en marcha de la portabilidad numérica en México, 3.8 millones de usuarios han hecho uso de este derecho, es decir, poco menos del 4% del total de los suscriptores de telefonía fija y móvil del país.
La portabilidad numérica es el proceso por el cual un usuario puede cambiarse de empresa telefónica, ya sea para su servicio fijo o móvil, y conservar su mismo número, y entró en vigor en julio del 2008. Datos de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) indican que Telcel es el operador que ha resultado más beneficiado de este proceso, pues es la empresa que registra el mayor número de las recepciones de clientes.
A junio del presente año, la filial de América Móvil registró un total de un millón 809 mil 257 usuarios provenientes de otras compañías, y perdió un millón 20 mil 883, por lo que el saldo neto es a favor: casi 800 mil clientes.
Telefónica y Telmex son las empresas con el mayor número de pérdidas de clientes frente a los que ganaron con este esquema. La empresa española acumula al primer semestre del año la recepción de un millón 55 mil 690 usuarios, pero perdió un millón 633 mil 54 clientes, por lo que en términos netos tuvo un saldo negativo de 577 mil 364 suscriptores. Telmex reportó que 119 mil 560 líneas fueron portadas hacia esta empresa, pero se fueron 528 mil 761 clientes de este operador a otra empresa telefónica, a través del esquema de la portabilidad numérica, por lo que a junio del 2011 la pérdida neta fue de 409 mil 689 líneas.
Iusacell-Unefon es otro de los operadores con el saldo negativo más alto, al registrar la pérdida neta de 414 mil 810 líneas, según los datos de la Cofetel. Es en la telefonía móvil en donde se han registrado más portaciones, con el 70% del total de estas operaciones. En particular en el segmento de prepago, es en el que se ha generado el mayor número de movimientos, representando el 74% del total de las portaciones.
Cableros ganan
Los operadores de cable también han sido beneficiados con este esquema, pues han recibido más usuarios que los que han cambiado sus servicios. Megacable es la compañía con el monto más alto de portaciones a su favor, entre las cableras, con un saldo neto de 124 mil 576 líneas.
Cablemás Telecomunicaciones es otro de los operadores de cable a los que ha beneficiado el esquema de la portabilidad numérica, al recibir un total de 84 mil 970 líneas provenientes de otros operadores.
En el primer año de haber entrado en vigor la portabilidad numérica en el país, poco más de 830 mil usuarios telefónicos se habían cambiado de operador bajo este esquema.
Autoridades y algunos expertos habían estimado que en los primeros 12 meses de la puesta en marcha de este mecanismo, entre el 4% y 6% de los clientes telefónicos habrían portado su número.
