Regreso a clases. La Profeco verifica las casas de empeño, que son muy recurridas en esta temporada por los padres de familia.
Para algunos padres de familia, el regreso a clases forzosamente requiere de una visita a la casa de empeño debido al fuerte gasto que significan los uniformes, colegiaturas, útiles y demás herramientas que los niños necesitan para ir a la escuela.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) arrancó con el operativo de vigilancia a las casas de empeño, pues se ha detectado que incurren en diversas irregularidades, como el que no informen a la gente sobre la cantidad de refrendos que pueden tener. Las sanciones por incumplimiento comercial van de 500 a dos millones de pesos.
Una vez concluido el periodo vacacional de verano y ante el inicio del ciclo escolar 2011-2012, se genera una carga económica importante para las familias, por lo que un gran número de personas asisten a este tipo de establecimientos y por ello se busca darles la certidumbre de que no sufrirán ningún tipo de abusos.
El Programa Nacional de Verificación y Vigilancia de Casas de Empeño 2011 busca que los proveedores que proporcionan los servicios de mutuo con interés y garantía prendaria, ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y den cumplimiento a lo que establece la NOM-179-SCFI-2007, "Servicios de mutuo interés y garantía prendaria".
De esta manera, los funcionarios de la Subprocuraduría de Verificación corroboran que se proporcione a los consumidores en todo momento, de manera clara y veraz, los elementos informativos para realizar una adecuada transacción comercial, evitando que se afecte o se pueda afectar el patrimonio y economía de quienes hacen uso de dichos servicios.
Cabe destacar que la segunda etapa de este Programa Nacional de Verificación arrancó el 27 de julio de este año y se han realizado 273 visitas a casas de empeño a nivel nacional, derivado de las cuales 117 establecimientos han sido apercibidos y emplazados a procedimiento administrativo por incumplimientos a la NOMA-179-SCFI-2007.
Entre las irregularidades que se les detectaron a dichas casas de empeño, destacan el no contar con contratos de adhesión registrados ante la Profeco o que exhiben el costo anual total (CAT) en forma incorrecta pues no incluyen el IVA en el CAT, por lo que se muestra un monto distinto al total.
También se detectó que las casas de empeño no informan sobre la cantidad de refrendos a que tiene derecho el consumidor, ni los requisitos y condiciones para hacer efectivo el refrendo; tampoco se informa sobre las condiciones de venta en caso de no recoger las prendas empeñadas.
SERGIO LARA
Subdelegado de la Profeco
El siglo de torreón
La ley
Sanciones:
⇒ La Profeco podrá imponer sanciones que irían de los 596 a los 2 millones 333 mil 490 pesos en caso de incumplimiento comercial.
⇒ Sobre los servicios e instrumentos que incumplan con la Ley de Metrología y Normalización, serían de mil 196 a 837 mil 480 pesos.
