Revisión. Condusef dijo que se tienen 90 días para presentar alguna reclamación del estado de cuenta. (ARCHIVO)
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó verificar de manera oportuna la información del estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito, pues sólo se dispone de 90 días para presentar alguna reclamación.
En un comunicado, el organismo aconseja a los usuarios que cuando reciban o consulten el estado de cuenta verifiquen que la información contenida sea la correcta.
El marco legal establece que se dispone de 90 días, a partir de la fecha de corte, para presentar alguna reclamación a la entidad que emite el estado de cuenta.
Ante ello, la Condusef recomienda no esperar al plazo máximo y en su lugar, actuar lo antes posible para aclarar alguna duda o eventual controversia que resulte en el estado de cuenta.
Para tener mayor control de las compras o consumos hechos con tarjeta de crédito o débito es aconsejable, según las fechas de corte de cada plástico, conservar los "vouchers" pues sirven de referencia.
Una vez verificado que los datos están correctos se pueden desechar o destruir los vouchers, pues lo que se busca es mejorar el seguimiento de los consumos o transacciones y evitar almacenar papeles que resultan innecesarios.
Cuando se observe alguna denominación o cargo que aparentemente no se reconozca en el estado de cuenta, antes de suponer que se trata de un cargo indebido, sugiere verificar la razón social que aparece registrada en el voucher en comparación con el nombre comercial de algunos establecimientos.
Como ejemplo, refiere que existen casos en los que en el estado de cuenta aparece un cargo remitido por "Gastronomía XYZ", ante lo cual puede suponerse que se trata de un cargo indebido.
Sin embargo, al momento de revisar con el voucher y la fecha de compra que ahí aparece registrada, te das cuenta que ese cargo corresponde a un consumo que efectivamente realizaste en el restaurante "El Bosque", señala.
