Cerrado. De acuerdo al calendario establecido por la CNBV para las entidades financieras que supervisa, sólo el día primero de enero está contemplado como día inhábil para no operar en el mes.
Víctor acudió ayer por la mañana a la Condusef a solicitar asesoría sobre el Buró de Crédito, sin embargo, nada pudo hacer dado que las oficinas se encontraban cerradas.
Ayer las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) estatal se encontraba cerrada a media mañana, situación que llama la atención, dado que de acuerdo al calendario de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y al calendario bancario que se publica en el Diario Oficial de la Federación sólo se contempla como día inhábil el primero de enero de 2012, por lo que Víctor y otros usuarios se quedaron ayer sin obtener orientación sobre su problemática.
En entrevista, Víctor informó que acudió a las oficinas de la Comisión para recibir orientación, ya que la semana pasada solicitó a Bancomer un crédito personal, el cual le fue negado debido a que tenía un reporte negativo en el Buró de Crédito.
Lo anterior no tendría mayor relevancia, salvo que Víctor informó que él nunca ha solicitado un crédito bancario, por lo cual busca asesoría no sólo para pedir un reporte especial del Buró de Crédito y saber cuándo, cuánto y dónde supuestamente solicitó un financiamiento automotriz, tal y como le fue informado por el ejecutivo bancario.
Indicó que busca también asesoría para que lo orienten para solucionar ese problema, ya que sostiene que nunca ha pedido un préstamo de ese tipo.
A la espera de que hoy martes las oficinas de la Condusef abran sus puertas y lo atiendan sobre su problemática en particular, los datos estadísticos de la Comisión indicaron que durante 2011 las asesorías y quejas por Buró de Crédito ocuparon el segundo lugar de casos presentados por usuarios de servicios financieros.
