Beneficios. Las dependencias certificadas tienen una mejora consistente del servicio y altos niveles de satisfacción de usuarios.
Con el objetivo de eficientar el uso de los recursos públicos, se está trabajando para que todas las dependencias estatales tengan un plan estratégico conjunto para lograr que establezcan una misión y una visión, esto con el objetivo de poderlas certificar, ya sea con la norma ISO 9000 o con alguna otra.
El secretario de la Contraloría y Modernización Administrativa del Gobierno del Estado, Oscar Erasmo Návar García, dijo al respecto que todas las dependencias de la administración pública deben trabajar con un esquema definido.
Sin embargo, no especificó el número de dependencias certificadas. "Todas han trabajado algunos procesos. Unas tienen más que otros pero todas las secretarías tienen certificados sus procesos. Estamos tratando ahora de homologarlos", indicó.
Y es que, se busca que los procesos de administración de Salud sean iguales que los de Educación, Contraloría y demás dependencias estatales ya que esto permitirá mayor eficiencia en el uso de los recursos públicos.
CUESTIÓN DE VOLUNTAD
El Contralor Estatal aclaró que la certificación no implica un costo para la administración pública, más bien se logra con base en la voluntad y en la elaboración de manuales de organización y procedimientos.
En este sentido, dijo que hay un equipo de la Secretaría de Finanzas que está trabajando en este tema en coordinación con los equipos administrativos de todas las entidades.
Es de mencionar que el Gobierno Municipal de Durango es reconocido a nivel nacional e internacional al lograr en dos años que sus 25 dependencias estén certificadas bajo la normativa ISO 9001:2008.
El siglo de durango
