Mayor cultura. La delegación de Coahuila de la Condusef reporta un aumento en la cultura financiera en 2012, ya que se registra un incremento de 34 por ciento en las atenciones a los usuarios. (EL SIGLO DE TORREÓN)
Avanza en Coahuila la cultura financiera. Contrario a otras entidades del país, la delegación estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), reporta en el año un incremento del 34 por ciento en el número de asesorías que brinda a usuarios. Lo que destaca es que en igual periodo, las quejas presentadas no han tenido un alza, sino que se han mantenido.
Roberto López, delegado estatal de Condusef, dijo que "llama mucho la atención que los usuarios de servicios financieros acudan hoy primero a la Comisión para solicitar asesoría antes de contratar un crédito o servicio financiero".
Previo a la sesión ordinaria del Consejo Consultivo Estatal a realizarse en esta ciudad, López destacó que el comportamiento de la curva estadística de atenciones ha superado al de las inconformidades que se presentan por parte de usuarios, comportamiento que es a la inversa en otras entidades del país, en donde las quejas van en aumento.
Las cifras que se manejan a agosto de 2011, es un total de 382 quejas, en tanto en 2012 la cifra es de 380. Por su parte, el número de atenciones que se hicieron en la delegación sumó 11,724 en 2011, en tanto en 2012 la cifra es de 15,754, es decir, 34 por ciento más en un año.
Otro de los cambios que observa el delegado es el tipo de atenciones que se brindaban hace más de un año y ahora. Antes el mayor número de casos era por Afores y Buró de Crédito, ahora, dijo, corresponden a quejas contra bancos, Sofomes y Buró de Crédito, y en un segundo plano de Afores.
"Hay un aumento en la cultura financiera en la entidad, sobre todo de la clase media hacia abajo. Las personas ahora consultan primero en la Comisión antes de realizar cualquier contratación de un crédito".
López destacó que poco a poco las personas identifican más a la Condusef como una institución que asesora sobre temas de finanzas personales al público, y evitar con ello problemas futuros por la contratación de un crédito o seguro.
Invitan a usuarios
Invitan a los usuarios de servicios financieros y público en general a participar en la décimo segunda sesión ordinaria del Consejo Consultivo Estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a realizarse este viernes a las 10:30 de la mañana en las instalaciones de la Cámara Nacional de Comercio de Torreón.
La propuesta que hace Roberto López García, delegado estatal de la Condusef es que las personas que tengan alguna problemática en particular o deseen conocer más sobre algún producto financiero aprovechen la asistencia de representantes de instituciones financieras, Infonavit, Gobierno del Estado y de la propia Comisión a nivel central, así como del sector empresarial a través de la figura del Consejo Lagunero de la Iniciativa Privada y de la Cámara de Comercio.
