Si eres trabajador activo o jubilado, y la entrega de los recursos de la cuenta individual del Sistema de Ahorro para el Retiro SAR-ISSSTE te ha sido negada por Bansefi, a través de la ventanilla de atención del PENSIONISSSTE, y no te consideran la totalidad de tus aportaciones; o bien, si eres beneficiario de un trabajador al Servicio del Estado sin derecho a pensión, y quieres que se te paguen estos recursos, nosotros te podemos ayudar a que tu trámite ante dicha dependencia sea debidamente atendido.
Recuerda que toda dependencia o entidad de Gobierno está obligada realizar las aportaciones del Sistema de Ahorro para el Retiro, así como las relativas al Fondo de la Vivienda mediante la entrega simultánea de los recursos correspondientes en Instituciones de crédito para cada trabajador. La otra subcuenta es la de ahorro para el retiro, y que con la entrada en vigor de la Nueva Ley del ISSSTE, dichos recursos fueron transferidos al PENSSIONISSTE, o bien, a una Administradora de Fondos para el Retiro que se haya elegido.
Si fuera el caso de fallecimiento de un trabajador al Servicio del Estado, es necesario que sepas que los beneficiarios legales del trabajador titular de una Cuenta Individual del seguro de retiro, cesantía en edad avanzada y vejez, serán los familiares derechohabientes, ya sea que hayan sido designados en el documento respectivo, o en el caso de una resolución judicial, y que éstos no tengan derecho a pensión por el seguro de invalidez y vida; en tal supuesto, existe la obligación de entregar el saldo de la Cuenta Individual en partes iguales a los beneficiarios legales que haya registrado el trabajador en el Instituto.
Cuando no exista una designación de beneficiarios, la entrega se hará en el orden que señala el artículo 501 de la Ley Federal del Trabajo, mediante resolución de la autoridad Jurisdiccional Federal en materia del trabajo.
Para lograr el cobro de estos recursos es importante que sepas que el reclamo lo debes realizar, en primer lugar ante los Servicios de Ventanilla que ofrece el PENSIONISSSTE, por conducto del Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C., (Bansefi), por lo que puedes acudir ante cualquier sucursal de la mencionada Institución Financiera, y en la Ciudad de Durango, en la Ventanilla de Atención ubicada en Calle Juárez 512 "A" Sur, zona Centro, C.P. 34000, y en avenida 20 de Noviembre 519 Oriente, entre General Blas Corral y Laureano Roncal, zona Centro, C.P. 34000, en donde deberás llenar la solicitud de disposición de recursos acompañando la documentación que se te requiera.
Si tienes problemas con tu trámite ante el PENSIONISSSTE, puedes acudir a nuestras oficinas ubicadas en avenida del Hierro número 505, manzana 9-A de la Ciudad Industrial, en esta Ciudad de Durango, Durango, Palacio Federal, ala Norte, Tercer Piso, con teléfonos 814 70 71 y 814 81 56, por lo que te sugerimos traer la documentación que acredite el trámite que iniciaste en la ventanilla de servicios de la autoridad mencionada.
