Crédito. Desconocen instituciones de crédito la rentabilidad que existe en el mercado de adultos mayores.
Los adultos mayores son un mercado potencial y rentable para las instituciones financieras, al tenerse una certeza sobre su ingreso, pero la falta de productos o una mayor publicidad de los mismos limita su acceso al sistema.
De acuerdo con el Consejo Nacional de Población (Conapo) de 2010 a 2015 se habrán incorporado poco más de tres millones de personas al grupo de adultos mayores, para llegar a totalizar alrededor de 12.5 millones de personas con una edad de 60 años o más.
En este sentido, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) consideró que los adultos mayores resultan un mercado atractivo para los proveedores de crédito y servicios, ya que se ha cambiado la expectativa de vida de la población en general hacia los 76 años.
Al respecto, el director de Nómina de Banamex, Carlos Rodríguez Jacobo, refirió que el segmento de la población de adultos mayores está en crecimiento, tanto por el número de personas como por la utilización de servicios financieros. Señaló que es un segmento muy interesante con características rentables, toda vez, que tienen mejores decisiones de crédito, certeza en el ingreso y montos de ingresos fijos.
Ello, dijo, ha llevado a las instituciones a desarrollar o extender sus ofertas de productos y servicios a este segmento y no sólo centrarse en la gente joven y el desarrollo de canales de acceso ligados a los avances tecnológicos adecuados a estos clientes potenciales.
En el caso de Banamex, comentó, se extendió el producto de nómina bajo la modalidad de pensionado para atender a los adultos mayores con una edad de hasta 79 años 11 meses, y así otorgarles créditos personales, de nómina, pensionados y de auto.
De hecho, comentó, este financiamiento tendrá tasa cero por comisión de apertura hasta mayo próximo, así como tasa y pagos fijos en el crédito con un monto máximo de 500 mil pesos, en plazos de pago de 12 a 48 meses y sin penalización por pagos anticipados. El requisito es demostrar ingresos mínimos de mil pesos mensuales.
En el caso del crédito automotriz, la tasa fija va de 11.9 a 14.9 por ciento anual, plazo desde seis hasta 60 meses y enganche de 25 por ciento.
Si el cliente es pensionado y recibe su pago en cuenta Banamex, tiene la posibilidad de obtener el crédito para pensionados, con una tasa fija de 24 por ciento anual y un plazo de pago de 60 meses; el límite máximo del préstamo es por 12 meses de pensión, con tope máximo de 500 mil pesos.
Carlos Rodríguez dijo que este sector de la población representa entre 20 y 25 por ciento de la cartera de crédito del banco.
Pide su tarjeta con chip
La Condusef hizo un llamado a la población a sustituir sus tarjetas de débito o crédito con sólo banda magnética por aquellas que cuenten también con el circuito integrado o chip, para una mayor seguridad en la utilización de los medios de pago.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aclara que el cambio del plástico es gratuito, pues es una normatividad que debe cumplir la banca y los emisores a más tardar en 2013.
De acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), a partir de 2013 los bancos o emisores de tarjeta asumirán el costo de los fraudes que se cometan a través de este producto que no cuente con la tecnología de chip.
A decir de la Asociación de Bancos de México (ABM), la migración de tarjetas de crédito con sólo banda magnética a aquellas que incluyan también el chip está casi al ciento por ciento, por lo que el mayor problema de fraude hoy se focaliza en los plásticos de débito.
El presidente de la CNBV, Guillermo Babatz Torres, refirió que aun cuando México será el primer país en adoptar la tecnología de chip al ciento por ciento en sus tarjetas, no podrá eliminarse la banda magnética, ya que en algunos países sólo se reconocen este mecanismo para leer la información del plástico.
La Condusef expuso que en atención al constante desarrollo de nuevas tecnologías y al avance que a su vez generan nuevos riesgos y desafíos, resulta conveniente actualizar los requisitos que deberán observar las instituciones de crédito con el público usuario.
Ello, señala, en cuanto a la realización de operaciones y prestación de servicios mediante el uso de medios electrónicos, a fin de fortalecer la seguridad y confidencialidad de la información de las transacciones u operaciones.
