Esperando. El Infonavit tiene a los adultos mayores pensionados esperando su turno de pie para hacer el trámite de devolución. (ARCHIVO)
A media mañana se veía una larga fila afuera de las oficinas del Infonavit. Personas de la tercera edad se encontraban esperando su turno para recibir información o bien ser atendidos para la devolución del saldo de la subcuenta de vivienda por parte del Infonavit, en montos mayores a los 10 mil pesos.
Mientras Arturo Rocha, pensionado, acudió a las 10 de la mañana a las oficinas del Instituto debido a que ya tenía su cita a las 11 de la mañana para realizar los trámites de devolución del saldo de la subcuenta de vivienda, otros como Juan López poco sabían de la documentación y trámites que tienen que realizar antes de acudir a las oficinas del Infonavit.
Por la calzada Colón hay una puerta destinada en atender a los pensionados que realizarán dicho trámite, en este caso, correspondiente al mes de agosto, en donde los pensionados esperan de pie, bajo los rayos del sol incandescente a ser atendidos por empleados del Instituto.
A las 11 de la mañana todo parecía estar bien, sin embargo, minutos después la desesperación de algunos de ellos los hizo moverse de la fila para ir a preguntar por su cita o cualquier información sobre su pensión, lo cual provocó que todos los pensionados al ver el movimiento siguieron a las personas por dentro de la oficina, por lo que todos se amontonaron en un espacio reducido, esperando a ser atendidos en su solicitud de trámite o simplemente para pedir información.
Lo cierto es que las personas de la tercera edad poco saben de la documentación que hay que presentar, por lo que hacen fila durante varias horas para recibir información. En vidrios de la entrada del Instituto ciertamente existe publicidad sobre el cómo realizar la solicitud, si el monto es menor a 10 mil pesos el depósito se realizará de manera automática, pero si es mayor hay que seguir ciertos pasos, pero sobre todo sacar cita vía Internet o telefónica, cosa que muchos no saben cómo hacerle.
Un ejemplo de ello es Juan López, quien acudió en compañía de su esposa, simplemente a preguntar sobre la devolución, ya que de acuerdo a su tarjeta le corresponde el mes de agosto. Por eso acudió, pero desconoce los papeles que debe presentar y dónde preguntar.
Un caso distinto corresponde a Arturo Rocha, pensionado, quien muestra que tiene cita el 21 de agosto a las 11 de la mañana en las oficinas del Infonavit para realizar el trámite de devolución. Él ya sabe el monto que le corresponde, lleva toda la documentación, situación que no se repite con otros pensionados.
La exigencia de los pensionados era que deberían atender a partir de las 8 de la mañana como lo dice un letrero colocado en dicha puerta, así como el que estuviera una persona del Instituto afuera para dar orientación, tanto a los que tienen cita como a los que van sólo a preguntar.
