Común. Las quejas por baja presión, fugas y otras irregularidades son los principales reportes que se hace al Simas Torreón.
La Dirección de Atención Ciudadana de Torreón indicó que a pesar de que diariamente se reciben más de 200 quejas mediante el 073 existe un seguimiento individual a todas, en especial a las del Simas.
De todas las llamadas a este sistema, Simas encabeza la lista, hecho que desde el 2011 dio origen a la oficina de Atención Ciudadana de la propia paramunicipal.
"El hecho de que estemos recibiendo cientos de llamadas al día no significa que no verifiquemos que sean cumplidas, el dato que tenemos es que el 90 por ciento de estas quejas son resueltas por el sistema", dijo José Máynez titular de Atención Ciudadana.
Del total de estas quejas del Simas, la mayoría corresponde a la falta de presión en el suministro de agua, irregularidades en el drenaje, fugas y otras solicitudes particulares.
PIDEN REPORTAR LAS FALLAS
Pantaleón Originales, Gerente Técnico del Simas Torreón, indicó que gran parte de las quejas se deben a problemas domésticos, es decir, casos particulares.
Por tal motivo realizó un llamado para que sean reportadas de inmediato y se resuelvan en el menor tiempo posible.
"Se tiene un enlace directo de todas las llamadas que llegan al 073, directamente sabemos cuando se trata de algo relacionado al Simas y se revisa de inmediato", dijo Originales.
Sobre los tiempos de solución indicó que depende del problema y la gravedad que éste mismo presente.
Enlace
Dan seguimiento a quejas del Simas.
⇒ El 90% son resueltas según Atención Ciudadana.
⇒ El 073 cuenta con un enlace directo a Simas.
⇒ Falta de presión y fallas de drenaje encabezan la lista.
