En ciertas situaciones las personas que son particularmente tímidas actúan con poca seguridad. Existen varias razones para esta falta de aplomo. Quizá no hayan tenido la oportunidad de practicar las habilidades de la comunicación que se necesitan para lograr un trato efectivo con otros. Un segundo motivo, que provoca una pobre actuación, es la ansiedad que puede ser percibida por los demás.
Las personas tímidas o que demuestran ansiedad recurren a ciertas conductas para minimizar la intensidad o la duración de sus intercambios con otros. Estos comportamientos pueden ser tales como evitar el contacto de ojos, sonreír excesivamente, hablar con lentitud o con rapidez. En muchos casos estas conductas comunican el mensaje "ya váyase"; nos sorprende porque las personas responden a estas experiencias con indiferencia y cierta frialdad.
Ciertas estrategias, muy sutiles, que los individuos emplean para controlar su ansiedad, algunas veces son captadas por otros como señales de desasosiego, ira o torpeza social y hacen que la gente responda de manera diferente. Hay muchos aspectos de la comunicación que pueden ser influidos por la ansiedad social, incluyendo las entrevistas de trabajo, el hablar en público y las conversaciones sociales. Hay que tomar en cuenta que las conductas sociales que resultan efectivas en una situación pueden resultar ineficientes en otras; dependiendo de muchos factores, incluyendo los valores, expectativas, experiencias de vida y antecedentes culturales de las personas con quienes trata.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Cuando pensamos en la comunicación, muchas personas le dan gran importancia a las palabras que emplean para transmitir un mensaje. Sin embargo, un importante componente de lo que comunicamos es no verbal -expresiones faciales, tono de voz y lenguaje corporal. Es por lo que en ocasiones los mensajes enviados por "e-mail" son mal interpretados, ya que excluyen las pistas no verbales que facilitan la comprensión del mensaje; también es fácil malinterpretar una broma y tomarla como un comentario negativo. Gracias a la cara sonriente :) ? y a otros símbolos que ayudan a sustentar mensajes cuando nos comunicamos por ciberespacio se complementa la comunicación.
Conductas alternativas tales como: tener contacto de ojos apropiado, guardar una distancia discreta, usar un volumen de voz adecuado y sonreír con discreción, podrán obtener una respuesta positiva de los demás.