Más cerca. La Profeco invita a presentar sus denuncias o quejas a través de su cuenta de twitter.
La Procuraduría Federal del Consumidor delegación Durango, hace uso de las redes sociales para eficientar la recepción y canalización de quejas y denuncias contra prestadores de servicios por parte de la ciudadanía.
Es específicamente a través del twitter con la cuenta @profecodgo, que la delegación Durango recibe las quejas de los ciudadanos víctimas de abusos por parte de comercios o prestadores de servicios. Con un total de mil 192 seguidores, la Profeco se encuentra dentro de las delegaciones con mayor número de seguidores, seguida de Profeco Jalisco con mil 292 y por Michoacán con mil 127 seguidores.
Óscar Gómez Ramírez, delegado estatal de la Procuraduría en el Estado, informó que de manera directa, él recibe las denuncias que se publican en twitter, las cuales son canalizadas e investigadas de forma oportuna.
Ejemplo de ello dijo, es la denuncia que se presentó en contra de la Central Camionera de Durango capital por la cancelación de un boleto, caso que se atendió y se le informó sobre su resolución de forma directa al usuario quejoso.
El segundo caso, fue en contra de una farmacia por condicionar la atención médica con la compra de una receta médica, "que aunque no es competencia de la Profeco el servicio médico, sí se investigó las condiciones en las que se encontraba la farmacia, acto que se informó de manera directa al quejoso a través de su cuenta de twitter", explicó el funcionario estatal.
De acuerdo con Gómez, esta herramienta ha sido de mucha utilidad porque se tiene una relación más directa con los consumidores, prueba de ello dice, es el número de seguidores que se tienen, "hacen crecer la confianza entre los consumidores", recalcó el funcionario.
Es por ello, que el delegado estatal de la Profeco, invita a la ciudadanía, a hacer uso de esta herramienta.
Acceso a la Profeco
Una útil herramienta:
⇒ Profeco invita a denunciar a través de Twitter.
⇒ La cuenta es @profecodgo
⇒ Cuenta con mil 192 usuarios.
