Colectivas. Con el nuevo micrositio, los consumidores pueden iniciar acciones por su cuenta, tanto en México como en el extranjero. (Http://acolectivas.profeco.gob.mx/)
Ahora los ciudadanos de manera autónoma podrán interponer estos recursos ante los tribunales, y para que como consumidores tengan mejores mecanismos de defensa y se promueva la generación de espacios donde desarrollen una participación más activa y organizada en la defensa de sus derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el sitio en internet de Acciones Colectivas (http://acolectivas.profeco.gob.mx/).
La dependencia informó que en la actualidad es fundamental garantizar los derechos y libertades de las personas, ya sea en la democracia o en el mercado, y esto implica generar aquellos espacios donde sus derechos sean el centro de gravedad y eje motor de sus acciones.
Señaló que sólo cuando el ciudadano o consumidor puede gozar de sus derechos básicos, ejercerlos de forma fácil y dinámica, así como promoverlos, es cuando se puede afirmar que la defensa de la democracia y el mercado, es sinónimo de defender a los ciudadanos y consumidores.
Al generar estos espacios con mejores mecanismos de participación cívica es responsabilidad de las autoridades, la sociedad también tiene la oportunidad de ejercer una participación activa en éstos.
La Profeco indicó que se puso en marcha la activación de nuevos espacios dinámicos, de fácil manejo y proactivos que incentiven la participación de los consumidores en la defensa jurídica de sus derechos. Así se continúa generando dichos espacios, en los que con apoyo de los avances tecnológicos se acerca a los consumidores una novedosa herramienta que les permitirá contar con mejores mecanismos para su defensa.
El nuevo espacio de Internet fue diseñado con apoyo de la academia, las organizaciones civiles y la sociedad a través de un trabajo coordinado con el Consejo Consultivo del Consumo. Su objetivo es propiciar encuentros entre posibles afectados por un mismo tipo de relación comercial a fin de que se pueda identificar el mejor mecanismo de defensa, ya sea a través de asociaciones civiles, colectividades informales o de una autoridad como la Profeco, reduciendo sus costos de transacción y de defensa jurídica.
La Profeco busca constituirse como un puente entre la sociedad y el sector privado, trabajando coordinada y corresponsablemente para construir una agenda pública y una auténtica comunidad pro consumidor a través de diversas medidas como el portal del Consumidor.
Participación activa
Beneficios:
⇒ Con el nuevo micrositio, los ciudadanos podrán conocer lo que son las acciones colectivas, presentar su caso a fin de convocar a más consumidores que tengan la misma inconformidad y a partir de ello, una vez que se sumen al menos 30 casos, poder iniciar una acción colectiva.
⇒ El nuevo espacio promueve que los consumidores tengan una participación más activa.
