La Procuraduría Social (Prosoc) del Distrito Federal ha captado en lo que va del año mil 191 quejas administrativas, y otorgado dos mil 201 orientaciones, mientras que el año pasado registró 74 mil 268 quejas y 40 mil 752 orientaciones.
Mediante un comunicado, la Prosoc destacó que el ciudadano puede iniciar una queja administrativa por diversos motivos en rubros como Infraestructura Urbana, Seguridad Pública, Transporte, Función Pública, Atención Social o Finanzas, es decir, no sólo atiende lo relacionado con la queja condominal y la vida en edificios.
En este caso, la titular del organismo, Dione Anguiano Flores, destacó que la Prosoc defiende los derechos sociales y estamos pendientes que todo lo que involucra un servicio funcione de forma adecuada y si no es así, apoyamos a la gente.
Agregó que esas quejas pueden ser presentadas por cualquier ciudadano, siempre y cuando proporcione nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico, además de especificar el domicilio que motiva la queja.
Explicó que en infraestructura urbana se reciben quejas relacionadas con fugas de agua, alumbrado, desazolve, bacheo, barrido y recolección de basura, poda y tala de árboles, entre otros.
El tema de Seguridad Pública incluye el retiro de obstáculos, liberación de vía pública, retiro de autos abandonados en vía pública, apoyo para rondines y operativos.
El rubro de ransporte se relaciona con el servicio público. Además de los datos de la persona, se solicita el número de placa, fecha y hora del incidente, ruta que recorre y número económico sí lo conoce.
Asimismo, las quejas relacionadas con programas sociales pueden ser por causa de una suspensión de apoyo de becas, como Prepa Sí, de empleo, Niños Talento y Adultos Mayores, entre otros.
La instancia recibe quejas por daños a vehículos por arrastre de grúas o en corralones, éstos pueden ser en facias, accesorios o averías mecánicas, como en llantas, cajas de velocidad, frenos, suspensión, vidrios o espejos.
El rubro de Función Pública atiende quejas relacionadas con verificaciones de establecimientos, actividades comerciales, construcciones, indemnizaciones y trámites administrativos.
