Se quejan jubilados por trámites lentos en ISSSTE

Cada inicio de mes, largas filas de miles de adultos mayores y madres de familia se concentran en las oficinas administrativas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), e incrementan las quejas contra el personal y el sistema de trabajo de dicha dependencia.

Los adultos y madres de familia se quejan debido a lo "lento" que hacen la entrega de talones y recibos de pago.

Al realizar un recorrido El Siglo de Torreón por las oficinas del ISSSTE, en especial el área en donde se lleva a cabo la entrega de tarjetones o talones de nómina y de pensiones alimenticias, varias personas señalaron el pésimo servicio, no por el personal, sino por la tardanza en que Saltillo envía los documentos.

Mes con mes, luego de recibir el dinero de su jubilación o pensión alimenticia, más de seis mil personas acuden a dichas instalaciones a formarse desde temprano para obtener el recibo de pago.

La entrega sólo se realiza del día cinco al 20 de cada mes; según los trabajadores del ISSSTE para evitar desorden. Sin embargo, en Saltillo, los jubilados y pensionados pueden acudir por su talón cualquier día del mes, incluso tienen la oportunidad de obtener los talones de meses anteriores, situación que no ocurre en Torreón.

"No es tanto tener que venir cada mes, sino que duramos mucho tiempo de pie y la atención no es rápida. A veces llegamos desde antes de las ocho de la mañana y nos comienzan a atender a las 9:20 horas", dijo Martina Agüero.

Las filas llegan hasta la calle y sólo hay cinco sillas para atender a 555 personas diarias en la ventanilla de jubilados. Junto a ella se ubica la ventanilla de pensiones alimenticias, en donde las mujeres llegan y se van de inmediato ante la ausencia de los cheques.

Los encargados de entregar los tarjetones comentaron que tratan de ir lo más rápido posible, pero "tenemos que buscar los documentos de uno por uno, lo cual a veces no es fácil".

Son más de seis mil personas jubiladas y pensionadas que acuden mes con mes a las oficinas a recibir el tarjetón, en su mayoría son personas que pasan de los 65 años de edad.

 RETRASAN DOCUMENTOS

Por otra parte, en la ventanilla de Pensiones Alimenticias, varias mujeres comentaron que cada mes tienen el problema de que los cheques y tarjetones no llegan a tiempo.

"Hemos tenido que esperar hasta 10 días para poder cobrar la pensión. Sin embargo, a la persona que se le hace la reducción se le rebaja cada quincena", comentó María Ordaz, quien señaló que hay ocasiones en que tiene que ir todos los días a partir del quinto día del mes, pero nunca les dan una fecha exacta.

Por su parte, los encargados de la ventanilla de pensiones alimenticias comentaron que no depende de ellos la entrega de los cheques, ya que el traslado de los documentos llega de México a Saltillo y de Saltillo son enviadas a Torreón, por lo tanto no depende de ellos.

Trabajadores del ISSSTE comentan que el descuento de la pensión por nómina siempre deja como prioridad el pago del empleado, luego entrega la pensión a los menores beneficiarios.

Las madres de familia comentaron que han tenido que esperar hasta el día 15 de cada mes para recibir la pensión de sus hijos.