Trato. Los trabajadores son calificados por los pacientes a través de cédulas de evaluación.
JOSÉ ANTONIO RODRÍGUEZ / El Siglo de Durango
De acuerdo a la normativa, todo paciente debe recibir un trato digno y de calidad en cualquier sistema de salud, para lo cual cerca de 350 trabajadores de base de la Secretaría de Salud participan en el programa "Calidad al Desempeño".
Se trata de un programa de calidad en el trato a los usuarios, así como a compañeros de trabajo y directivos en donde los participantes deben cumplir con horarios, estancias y tener expedientes al día.
Son capacitaciones en diferentes aspectos pero relacionados entre sí para el desempeño de su trabajo, indicó Miguel Ángel Aragón Contreras, subdirector de Enseñanza de los Servicios de Salud.
A principio de año se contó con la participación de 350 trabajadores entre médicos, enfermeras, químicos, odontólogos y demás quienes se inscribieron al programa y hasta el momento de la Secretaría de Salud quedan 266 puesto que han salido cerca de 80 personas debido a que no han cumplido con ciertos requisitos, sobre todo la permanencia por lo que automáticamente son dados de baja.
ESTÍMULOS PARA LOS PARTICIPANTES
Cada año se llevan a cabo estas capacitaciones en las que se les otorgan estímulos económicos a los trabajadores. En 2011 se entregaron cerca de 11 millones de pesos para un total de 300 trabajadores de la Secretaría de Salud, además se tienen los del IMSS, Secretaría de Comunicaciones y Transportes, Sedena e ISSSTE, agregó.
Entre los beneficios de tipo de acciones destacan: mejorar la calidad en el trato a los pacientes (sencibilización), pues parte de esto es evaluar a los trabajadores con encuestas o algunas cédulas aplicadas a los pacientes para saber si el trato que se les brindó fue digno; los trabajadores deben cumplir con sus funciones y tareas ya programadas.
A los participantes de les otorga un reconocimiento y el incentivo económico que va desde los cinco hasta los 30 mil pesos, de acuerdo a la categoría en la que estén, según su base o la plaza y conforme a lo que perciben quincenalmente.
