Demanda. Profeco demandó un juicio ordinario civil contra la firma Nextel.
La Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) determinó en sesión pública, y a propuesta del ministro Jorge Mario Pardo Rebolledo, atraer dos amparos relacionados con la defensa de los derechos de consumidores en materia de telecomunicaciones.
Esos amparos tratan específicamente de la disputa y resarcimiento a consumidores, que argumentan ser objeto de fallas de calidad en el servicio ocurridas en 2010; los quejosos reclaman que los proveedores les paguen daños y perjuicios.
En este caso, la Procuraduría Federal del Consumidor, en ejercicio de la acción de grupo, demandó en juicio ordinario civil diversas prestaciones a varias empresas de servicios de comunicaciones conocidas comercialmente como Nextel.
Entre otras cosas, se exigió la indemnización, no inferior a 20 por ciento sobre el monto correspondiente al tiempo que no se disfrutó del servicio contratado, y que fue pagado en su totalidad por el consumidor.
El juez competente absolvió a las demandadas de las prestaciones reclamadas por la citada procuraduría y consideró que era necesaria la prueba pericial para interpretar los informes que se entregaron a la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel).
Sin embargo, ambas partes interpusieron recurso de apelación, que resolvió un tribunal unitario, y en contra de esa resolución se promovieron los amparos motivo de la solicitud de atracción.
