El 20 de febrero de 2012, Fernando parecía estar en dos lugares al mismo tiempo: en una ciudad de Estados Unidos y en el Distrito Federal; al menos eso dice su banco, que registró retiros de dinero en dos lugares lejanos a través de un cajero automático.
Este fraude cometido contra el usuario en su cuenta maestra, podría probarse y solucionarse rápidamente si el banco verificara que nunca salió del país y que sólo tiene una tarjeta de débito para retirar dinero.
Sin embargo, Fernando todavía no recibe de parte de su banco, Banamex, los 14 mil pesos sustraídos de su cuenta, que incluyen comisiones e IVA por disposiciones.
Luis Fabre, vicepresidente técnico de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indicó que el banco tiene corresponsabilidad en casos como el de Fernando.
Al primer trimestre de 2013, hay 3 mil 201 controversias en Condusef relacionadas con tarjetas de débito, de las cuales 41 por ciento son de Banamex y hay 19 mil 663 de tarjetas de crédito, 40 por ciento de dicho banco, el cual fue consultado sobre el caso, pero no dio respuesta.
La nueva mecánica de fraudes es clonar las bandas magnéticas de las tarjetas bancarias y enviarlas al extranjero, donde se realizan las compras y cargos indebidos. Esto debido a que en México, los cajeros automáticos y las terminales punto de venta están dejando de leer banda para sólo aceptar chip, indicó Fabre.
En Estados Unidos y en algunos países europeos no funciona la tecnología con chip y todas las tarjetas son de banda.