Cuando una empresa decide instalar parte de sus operaciones en otro país, toma en cuenta varios factores, pero hay uno en particular que parece ser la base fundamental para la toma de este tipo de decisiones: la capacitación y el desarrollo de habilidades de la fuerza de trabajo para realizar actividades para empresas internacionales. De esta forma, para que las empresas extranjeras se sientan atraídas hacia un país para hacer negocios, los líderes de los países interesados en ser seleccionados, deben desarrollar y expandir sus programas de capacitación en Tecnologías de la Información y en Procesamiento de Negocios, así como también en el desarrollo de las llamadas "habilidades suaves"-combinación de habilidades sociales, de comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás y otros factores que hacen a una persona dada, hábil para relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros-.
Como recientemente lo enfatizó TheEconomist -periódico semanal especializado en política internacional y negocios-: "Los países deberán de prepararse seriamente en factores más allá del simple costo de mano de obra, hoy lo más importante son las habilidades y capacitación de clase mundial junto con flexibilidad y motivación de los trabajadores, así como también el desarrollo de proveedores y una normatividad de negocios competitiva".
La inversión en la educación y capacitación del recurso humano se relaciona de manera directa al crecimiento de la Inversión Extranjera Directa y a la diversificación económica y algunos, de muchos ejemplos de ello, son: Sutherlan Global Services, de Rochester, NY, la cual decidió establecer su Centro Global de Entregas en Jamaica, creando 3 mil nuevos empleos. Hewlett Packard creció en Colombia creando mil nuevos empleos adicionales; Xerox, Teleperformance y Stream, junto con otras empresas, han decidido establecer sus centros bilingües de servicio al cliente en República Dominicana dada la habilidad en el idioma inglés de la fuerza de trabajo de este país.
En nuestro país, el desarrollo de la Inversión Extranjera Directa ha sido impresionante en los últimos años y ya se menciona a México como uno de los principales competidores para dominar la economía en el presente siglo -así lo afirmó el New York Times en un artículo de Thomas L. Friedman-. Lo que ha hecho México para ser uno de los principales países exportadores de servicios de Tecnologías de la Información se asemeja mucho a lo hecho por países como India, Filipinas y China. México tiene una fuerza de trabajo total de más de 46 millones de personas, de ellos, se han capacitado 600 mil en TI, incluyendo 400 mil especialistas en desarrollo de software y cada año las universidades agregan 65 mil profesionales de TI.
De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en los diez años anteriores, México duplicó el número de instituciones de educación preparatoria y muchas de ellas están dedicadas a la ciencia y la tecnología, por esta razón, hoy se gradúan más ingenieros que en el pasado. De acuerdo con la UNESCO -Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura-, el número de graduados en ingeniería, arquitectura y disciplinas relacionadas con la manufactura, ha crecido de 0.4 por cada mil personas en 1999 a más de 0.8 en la actualidad. Este mismo dato, de graduados por cada mil personas, pero de los Estados Unidos, ha permanecido estable en 0.6 por cada mil.
La buena posición de México en la economía mundial como uno de los principales exportadores de servicios de TI, no solo se basa en la educación técnica, es el resultado de la suma de muchos esfuerzos, grandes y pequeños, pero hechos día a día, sin descanso y sin bajar la guardia, hechos por numerosas organizaciones y gente que trabajan con un objetivo y una meta común. México Primero - organización sin fines de lucro liderada por la CANIETI (Cámara de la industria de TI) y la ANIEI, Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información facilitan el acceso a la capacitación y la certificación de empresas y personas en TI y han invertido más de 40 millones de dólares para capacitar y certificar a más de 70 mil personas en lenguajes de TI.
También se hacen esfuerzos de alto nivel como el Instituto de Transferencia de Tecnología, el cual conecta a la comunidad de TI con el gobierno y las instituciones académicas para promover iniciativas que permitan el crecimiento de la fuerza de trabajo de TI. El Instituto para el Desarrollo del Talento , un instituto virtual creado por la industria de desarrollo de software en Nuevo León creado con la finalidad de incrementar el capital intelectual disponible para la industria del software.
A través de todos estos esfuerzos públicos y privados, y de los esfuerzos personales de muchos empresarios que promueven las TI, México se mueve hacia adelante para aumentar su competitividad y atractivo con una fuerza de trabajo de clase mundial, bien capacitada y con habilidades bien desarrolladas para satisfacer las necesidades de los negocios globales hoy y en el futuro.Además de todos estos esfuerzos hay todavía mucho por hacer, a pesar de la recesión mundial que ha dejado sin empleo a muchos trabajadores, los trabajadores con talento y habilidades siguen siendo difíciles de encontrar. Manpower, empresa especializada en recursos humanos reporta como resultado de una de sus investigaciones que el 42% de los empleadores mexicanos tienen dificultades para encontrar personas que llenen los requisitos de los puestos vacantes.
México debe continuar aumentando las iniciativas para educación y capacitación, con ello se benefician las empresas extranjeras que buscan costos competitivos con las ventajas adicionales de cercanía, afinidad cultural y huso horario similar, y se benefician también las personas que reciben esta educación y capacitación. ¿Qué mejor inversión puede hacer un país que aquella que se hace para el crecimiento de sus propios ciudadanos?