CONFLICTOS
Un conflicto en una relación puede suscitar el rompimiento de un trato o una desavenencia sentimental. Una vez resuelto el conflicto, se puede restablecer la confianza y fundamentar las relaciones.
La manera como respondemos a las diferencias y desacuerdos en las relaciones (en el trabajo y en el hogar) puede suscitar hostilidades y rompimientos. También puede ser el inicio de un ambiente de seguridad y confianza. Es por lo que el conflicto es como un "martillo de terciopelo" -una oportunidad que puede ser al mismo tiempo "difícil y compensable". La capacidad para tomar el conflicto con objetividad y olvidar sin dificultad está sustentada por nuestra habilidad para manejar el estrés, controlar las emociones, comunicarnos en forma no verbal y reír con facilidad.
Los disturbios son parte de la vida. Dos personas no pueden tener siempre las mismas necesidades, opiniones y expectativas. Una relación sin retos no crece y se vuelve rutinaria y predecible (quizás aun aburrida), pero al desarrollar habilidades de comunicación te permitirá superar los retos en las relaciones.
ESTAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN AYUDAN A RESOLVER CONFLICTOS DE LAS SIGUIENTES MANERAS:
HAZ LO POSIBLE POR ESCUCHAR A OTROS. No te involucres emocionalmente. Así podrás interpretar con precisión la comunicación verbal y no verbal.
AYUDA EN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA. Si conservas la calma, permaneces enfocado y emocionalmente presente, obtienes toda la información y se puede negociar con resultados satisfactorios.
GENERA CONFIANZA. Cuando el conflicto o el desacuerdo puede ser negociado pronto y sin problemas, surge la confianza.
CUÁNDO NO ES ACONSEJABLE EL INTENTO PARA SOLUCIONAR UN CONFLICTO
No obstante, que el solucionar un conflicto es benéfico en la mayoría de las relaciones, no es aconsejable en ciertas situaciones conflictivas. Es imposible hacerlo con alguien que amenaza, cuando hay riesgo de daño físico o emocional; la protección y la seguridad siempre vienen antes que la reconciliación.
Los desacuerdos pueden resultar en conflictos, no únicamente en las relaciones personales, sino también en las relaciones laborales. Los colegas pueden ser amigos en un principio, pero pueden terminar siendo rivales cuando surgen expectativas de promociones.
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Por: Profra. Pilar D. R. de López